Email xác nhận yêu cầu người ủng hộ làm gì?
Nó yêu cầu họ rời trang dự thi của bạn, mở hộp thư, tìm một thư và quay lại. Bốn hành động thay thế một cú chạm, và đó là lý do tỷ lệ hoàn thành giảm.
Một quy trình điển hình trông như sau:
- Người ủng hộ mở bài dự thi của bạn và nhấn nút bỏ phiếu.
- Họ nhập địa chỉ email.
- Ban tổ chức gửi một thư chứa liên kết hoặc mã.
- Họ mở thư và xác nhận. Chỉ bây giờ lá phiếu mới được tính.
Các cuộc thi khác nhau ở chi tiết. Có nơi gửi liên kết, có nơi gửi mã ngắn để nhập lại. Có nơi hiển thị phiếu là đang chờ cho đến khi xác nhận, có nơi không hiển thị gì cả. Hãy tự bỏ phiếu một lần để kiểm tra loại cuộc thi của bạn, vì điều đó quyết định những gì bạn có thể thấy sau này: nếu bộ đếm bỏ qua phiếu đang chờ, một lá phiếu chưa xác nhận là vô hình với bạn và cách duy nhất để tìm ra chỗ rò rỉ là hỏi mọi người.
Hầu hết các cuộc thi gắn một địa chỉ với một lá phiếu. Đó là cách ban tổ chức đếm mỗi người một lần, và là lý do hướng dẫn này không bao giờ đề xuất địa chỉ thứ hai. Người ủng hộ chỉ cần đúng một hộp thư hoạt động mà họ có thể truy cập ngay bây giờ.
Phiếu bị mất ở đâu giữa cú click và bước xác nhận?
Ở năm chỗ có thể đoán trước, và mỗi chỗ có một cách sửa rẻ trong cách diễn đạt của bạn.
| Giai đoạn | Điều gì sai | Điều gì giúp |
|---|---|---|
| Nhập địa chỉ | Gõ sai, địa chỉ cũ không ai đọc, hộp thư công việc lọc thư bên ngoài | Yêu cầu một hộp thư họ kiểm tra hôm nay |
| Gửi đi | Thư rơi vào spam hoặc quảng cáo, hoặc đến muộn | Cho biết tên người gửi và dòng tiêu đề bạn thấy khi tự thử |
| Mở thư | Liên kết mở trong ứng dụng khác hoặc trên thiết bị khác với thiết bị đã bỏ phiếu | Nói: mở email trên cùng điện thoại |
| Xác nhận | Liên kết hết hạn hoặc mã bị gõ sai | Yêu cầu họ xác nhận ngay, không phải tối nay |
| Sau khi bỏ phiếu | Trang cảm ơn đơn giản kết thúc lượt truy cập | Đặt lời mời chia sẻ sau bước xác nhận, không phải trước |
Mô hình đằng sau bảng
Mỗi dòng là một khoảnh khắc mà một người sẵn lòng chuyển ngữ cảnh và không bao giờ quay lại. Công việc diễn đạt là thu hẹp từng lần chuyển: nói cho họ biết email sắp đến, nói cho họ biết nó trông như thế nào, nói cho họ biết cần nhấn gì. Một người ủng hộ thuộc lòng tên người gửi sẽ tìm thấy thư trong vài giây. Người không biết có thể nghĩ rằng bỏ phiếu thất bại và tiếp tục công việc trong ngày.
Nhóm đối tượng nào xử lý email xác nhận tốt, và nhóm nào không?
Những người sống trong hộp thư đến sẽ hoàn thành; những người sống trong ứng dụng trò chuyện thường không.
- Khách hàng, đồng nghiệp và mạng lưới chuyên môn kiểm tra email hàng ngày và hiểu bước này ngay lập tức. Họ chỉ cần một câu cảnh báo và không gì hơn.
- Người thân lớn tuổi và hàng xóm đọc email theo từng đợt. Hãy gửi lời đề nghị vào thời điểm trong ngày khi họ ngồi với thư của mình, và nói rõ ràng rằng một thư thứ hai sẽ đến.
- Thanh thiếu niên và sinh viên thường giữ một địa chỉ ít khi mở. Đối với cuộc thi có người chưa thành niên, cha mẹ hoặc người giám hộ phải đồng ý với bài dự thi, và hộp thư của phụ huynh có thể là hộp thư được sử dụng, vì vậy hãy tuân theo quy tắc đồng ý trên trang cuộc thi sắc đẹp, trẻ em, thú cưng và trường học của chúng tôi.
- Đối tượng lạnh từ quảng cáo có ít kiên nhẫn nhất. Hãy nói trên thông điệp đích rằng bỏ phiếu cần một lần xác nhận email, để không ai cảm thấy bị lừa giữa chừng.
Một quy tắc chọn kênh
Nếu hầu hết người bỏ phiếu của bạn trả lời email trong vòng một giờ, hãy dựa vào email và danh sách cộng đồng có sự đồng ý, như mô tả trong tiếp cận cộng đồng, email và tin nhắn. Nếu họ trả lời trong trò chuyện, hãy giữ lời đề nghị ngắn gọn và đặt cảnh báo email ở dòng đầu tiên, vì người đọc trò chuyện thường lướt nhanh.
Làm thế nào để diễn đạt lời đề nghị đầu tiên để email được mong đợi?
Đặt bước email trong hai câu đầu tiên, nêu tên người gửi bạn thấy khi tự thử, nhắc đến thư mục spam một lần, và yêu cầu xác nhận ngay.
Một thông điệp hiệu quả với bạn bè và khách hàng:
Bạn có thể bỏ phiếu cho bài dự thi của mình không? Đây là liên kết: [liên kết dự thi]. Sau khi bạn nhấn bỏ phiếu, cuộc thi sẽ gửi email xác nhận đến địa chỉ bạn đã nhập. Hãy mở nó và nhấn nút xác nhận trên cùng điện thoại, và lá phiếu của bạn sẽ được tính. Nếu không có gì đến trong vài phút, hãy kiểm tra thư mục spam hoặc quảng cáo.
Đối với đối tượng lạnh tiếp cận qua quảng cáo, hãy rút gọn thành một dòng trên landing page: Bỏ phiếu cần xác nhận email trong một phút. Hãy mở sẵn hộp thư.
Những gì không nằm trong lời đề nghị
Không bao giờ yêu cầu người ủng hộ gửi cho bạn địa chỉ email của họ, chuyển tiếp email xác nhận cho bạn, hoặc giao hộp thư của họ để bạn xác nhận thay. Một lá phiếu được xác nhận bởi người khác không phải là lá phiếu, và ban tổ chức xử lý tương ứng. Các lựa chọn diễn đạt khác có trong mẫu yêu cầu mọi người bỏ phiếu, và dịch vụ sáng tạo và nội dung của chúng tôi điều chỉnh chúng theo giọng điệu và đối tượng của bạn.
Bạn gửi gì cho người ủng hộ đã bắt đầu nhưng chưa xác nhận?
Một lời nhắc chung, hữu ích đến cùng nhóm đối tượng, vì bạn không thể thấy ai đã bị kẹt. Hãy diễn đạt nó như một lời đề nghị giúp đỡ, không bao giờ như lời trách móc.
Một chuỗi phù hợp với hầu hết cuộc thi:
- Lời đề nghị, gửi một lần cho mỗi nhóm đối tượng.
- Lời nhắc sáng hôm sau: Nếu bạn đã bỏ phiếu hôm qua, hãy kiểm tra hộp thư để xác nhận. Nó có thể nằm trong spam.
- Lời nhắc giữa chiến dịch cho những người chưa thấy bài dự thi, có thể lặp lại toàn bộ lời đề nghị với một hình ảnh mới.
- Thông điệp ngày cuối: các bước xác nhận cần thời gian, vì vậy hãy nói rằng lá phiếu phải được xác nhận trước hạn chót và yêu cầu họ làm ngay.
Một quy tắc quyết định cho các phản hồi
Nếu nhiều người viết lại rằng email không bao giờ đến, hãy dừng gửi các đợt mới. Nhiều lời đề nghị hơn không thể sửa được vấn đề gửi, và nguyên nhân có thể nằm ở thiết lập thư của ban tổ chức. Thu thập hai hoặc ba ảnh chụp màn hình, gửi cho ban tổ chức và hỏi họ thấy gì. Tiếp tục khi có câu trả lời. Quy tắc này cũng tiết kiệm ngân sách cho các chiến dịch trả phí, vì quảng bá trả phí vẫn tiếp tục chi tiêu trong khi chỗ rò rỉ còn mở.
Làm thế nào để điều chỉnh nhịp độ và đo lường phiếu đã xác nhận?
Gửi các đợt không lớn hơn số phản hồi bạn có thể trả lời trong cùng ngày, và đo bằng ba con số bạn thực sự thấy được.
Nhịp độ
Một đợt là một nhóm đối tượng, một thông điệp, một ngày. Giữ mỗi đợt đủ nhỏ để bạn có thể trả lời người ủng hộ viết lúc chín giờ tối rằng mã không hoạt động. Tránh gửi lời đề nghị muộn vào ban đêm: mọi người mở nó, dự định làm vào ngày mai và quên. Đầu buổi tối và giờ nghỉ trưa thường phù hợp với công việc hộp thư, nhưng đợt đầu tiên của bạn cho bạn biết nhiều hơn bất kỳ quy tắc chung nào.
Đo lường
- Lượt truy cập được theo dõi: một liên kết có thẻ cho mỗi nhóm đối tượng cho thấy ai đã đến.
- Bộ đếm của bài dự thi: ghi lại giá trị trước mỗi đợt và một lần nữa vào ngày hôm sau.
- Phản hồi: các báo cáo bị kẹt, lời cảm ơn, câu hỏi.
Khoảng cách giữa lượt truy cập và sự thay đổi của bộ đếm là ma sát xác nhận của bạn. Chúng tôi không hứa một chuẩn mực; đợt đầu tiên của bạn đặt ra đường cơ sở và các đợt sau được so sánh với nó. Khi trang cuộc thi không hiển thị số liệu thống kê, chúng tôi nói rõ điều đó trong báo cáo thay vì ước tính các con số ẩn. Lịch bảy, mười bốn và ba mươi ngày cho thấy cách đặt các đợt, và cách chúng tôi đọc kết quả bao gồm phần còn lại.
Chúng tôi từ chối điều gì trong cuộc thi xác minh email, và bạn bắt đầu như thế nào?
Chúng tôi không sử dụng địa chỉ dùng một lần hoặc địa chỉ thêm, nhiều phiếu cho một người, hộp thư chia sẻ hoặc bất kỳ ai xác nhận thay người khác, và chúng tôi không nhận các dự án dựa vào những điều đó. Việc email của chính ban tổ chức có đến được với mọi người ủng hộ hay không nằm ngoài tầm tay của chúng tôi, vì vậy khi thư bị mất, chúng tôi ghi lại các trường hợp bằng ảnh chụp màn hình và đặt chúng trước mặt ban tổ chức. Xem chính sách không bot và trang về các dự án chúng tôi từ chối.
Bước tiếp theo rất dễ. Hãy tự bỏ phiếu một lần, chuyển tiếp email xác nhận bạn nhận được cho chúng tôi dưới dạng ảnh chụp màn hình, và gửi liên kết cuộc thi, bài dự thi của bạn và hạn chót qua phân tích cuộc thi miễn phí. Chúng tôi trả lời với những gì quy tắc cho phép, cách diễn đạt cho đợt đầu tiên của bạn và kế hoạch cho các lời nhắc. Quay lại tổng quan về các loại bảo vệ bỏ phiếu nếu cuộc thi của bạn sử dụng nhiều hơn một bước kiểm tra.
Cách hoạt động
- Tự bỏ phiếu một lầnDùng điện thoại và ghi lại tên người gửi, dòng tiêu đề, thời gian email đến và nơi nó rơi vào.
- Viết lời đề nghị có báo trước emailNêu bước email trong hai câu đầu tiên và thêm một dòng về thư mục spam.
- Gửi các đợt nhỏ theo nhóm đối tượngMột nhóm, một thông điệp, một ngày, với liên kết được gắn thẻ để bạn phân biệt các nhóm.
- Nhắc nhở những người chưa hoàn thànhGửi lời nhắc hữu ích vào sáng hôm sau và thông điệp ngày cuối trước hạn chót.
- So sánh lượt truy cập với bộ đếmKiểm tra khoảng cách sau mỗi đợt và sửa cách diễn đạt ở nơi mọi người bị kẹt.
Câu hỏi thường gặp
Tại sao một số người ủng hộ không bao giờ nhận được email xác nhận?
Nguyên nhân thường gặp là địa chỉ gõ sai, hộp thư lọc người gửi lạ, hoặc thư nằm trong spam hoặc quảng cáo. Đôi khi thiết lập thư của chính ban tổ chức là nguyên nhân. Hãy yêu cầu người ủng hộ kiểm tra các thư mục đó trước, sau đó báo cáo trường hợp với ảnh chụp màn hình cho ban tổ chức.
Tôi nên đợi bao lâu trước khi nhắc mọi người xác nhận?
Sáng hôm sau hiệu quả với hầu hết đối tượng, vì nó cho mọi người thời gian đến hộp thư mà không để ý định phai nhạt. Gửi lời nhắc thứ hai vào ngày cuối, và nói rằng việc xác nhận phải được hoàn thành trước khi cuộc thi kết thúc.
Tôi có thể xác nhận phiếu thay cho bạn bè quá bận không?
Không. Việc xác nhận thuộc về người có địa chỉ nhận được email, và một lá phiếu được xác nhận bởi người khác không phải là phiếu của người đó. Hãy ngồi cạnh người thân và giúp họ làm trên điện thoại của chính họ nếu họ cần hỗ trợ, nhưng họ là người nhấn nút.
Nếu địa chỉ đầu tiên bị từ chối và người ủng hộ muốn thử địa chỉ khác thì sao?
Một địa chỉ cho mỗi người là quy tắc thông thường, và địa chỉ thứ hai sẽ có nghĩa là lá phiếu thứ hai từ cùng một người. Nếu một địa chỉ chính đáng bị từ chối, hãy hỏi ban tổ chức lý do. Chúng tôi không bao giờ đề xuất thêm địa chỉ để lách bước kiểm tra.
Quảng cáo trả phí có còn hiệu quả khi mỗi lá phiếu cần xác nhận email không?
Có, với thông điệp đích cảnh báo về bước xác nhận, để khách lạ đến đã chuẩn bị. Hãy mong đợi khoảng cách lớn hơn giữa click và phiếu được tính so với cuộc thi một cú chạm, và đánh giá quảng cáo bằng phiếu đã xác nhận thay vì click. Xem dịch vụ quảng bá trả phí của chúng tôi để biết cách chúng tôi thiết lập.
Tôi có thể đo gì nếu trang cuộc thi không hiển thị số liệu thống kê?
Lượt truy cập được theo dõi theo nhóm đối tượng, bộ đếm bài dự thi trước và sau mỗi đợt, và phản hồi từ người ủng hộ. Ba điều này đủ để biết liệu cách diễn đạt hay việc gửi thư là vấn đề, ngay cả khi không có dữ liệu nào từ ban tổ chức.
Bạn có hứa một số lượng phiếu đã xác nhận không?
Không. Chúng tôi hứa công việc đã thỏa thuận: phần hướng dẫn, cách diễn đạt, triển khai, báo cáo và dự báo được ghi rõ là dự báo. Phiếu đã xác nhận phụ thuộc vào đối tượng của bạn và việc gửi thư của ban tổ chức, cả hai đều nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
Mẫu khởi đầu miễn phí trên WhatsApp
Chọn một mục. Tin nhắn soạn sẵn sẽ mở ra để chúng tôi biết bạn cần gì.
Phản hồi thường đến trong 10-30 phút trong giờ làm việc (T2-T6 09:00-21:00 GMT+3). Chúng tôi không chia sẻ thông tin cuộc thi của bạn.
Cho chúng tôi biết về cuộc thi của bạn
Trả lời bốn câu hỏi nhanh và chúng tôi phản hồi bằng kế hoạch cùng bước tiếp theo. Phân tích cuộc thi miễn phí được thực hiện trước, và mọi báo giá đều được xác nhận bằng văn bản trước khi bắt đầu.
Đang tải biểu mẫu…