Concours avec vérification par email : transformer les clics en votes confirmés

Que demande un email de confirmation à un soutien ?

Il lui demande de quitter votre page de participation, d'ouvrir sa boîte de réception, de trouver un message et de revenir. Quatre actions remplacent un simple clic, et c'est pourquoi le taux d'achèvement chute.

Un flux typique ressemble à ceci :

1. Le soutien ouvre votre participation et appuie sur le bouton de vote.
2. Il saisit une adresse email.
3. L'organisateur envoie un message contenant un lien ou un code.
4. Il l'ouvre et confirme. Ce n'est qu'à ce moment que le vote compte.

Les concours diffèrent dans les détails. Certains envoient un lien, d'autres un code court à saisir. Certains affichent le vote comme en attente jusqu'à confirmation, d'autres n'affichent rien du tout. Vérifiez de quel type il s'agit en votant vous-même une fois, car cela détermine ce que vous pouvez voir ensuite : si le compteur ignore les votes en attente, un vote non confirmé vous est invisible et la seule façon de trouver la fuite est de demander aux gens.

La plupart des concours lient une adresse à un vote. C'est la façon dont l'organisateur compte chaque personne une fois, et c'est la raison pour laquelle ce guide ne suggère jamais une seconde adresse. Les soutiens ont besoin d'une seule boîte de réception fonctionnelle qu'ils peuvent consulter immédiatement.

Où les votes se perdent-ils entre le clic et la confirmation ?

À cinq endroits prévisibles, et chacun a une solution peu coûteuse dans votre formulation.

Le modèle derrière le tableau

Chaque ligne est un moment où une personne volontaire change de contexte et n'y revient jamais. Le travail de formulation consiste à réduire chaque changement : dites-leur que l'email arrive, dites-leur à quoi il ressemble, dites-leur sur quoi appuyer. Un soutien qui connaît le nom de l'expéditeur par cœur trouve le message en quelques secondes. Celui qui ne le connaît pas peut décider que le vote a échoué et passer à autre chose.

Quels publics gèrent bien les emails de confirmation, et lesquels non ?

Les publics qui vivent dans leur boîte de réception terminent ; les publics qui vivent dans les applications de chat souvent pas.

• Les clients, collègues et réseaux professionnels consultent leurs emails quotidiennement et comprennent l'étape immédiatement. Ils ont besoin d'une phrase d'avertissement et rien de plus.
• Les parents plus âgés et les voisins lisent leurs emails par à-coups. Envoyez la demande à un moment de la journée où ils s'assoient avec leur courrier, et dites-leur clairement qu'un second message arrive.
• Les adolescents et les étudiants ont souvent une adresse qu'ils ouvrent rarement. Pour les concours impliquant des mineurs, un parent ou tuteur doit consentir à la participation, et la boîte de réception du parent peut être celle en jeu, alors suivez les règles de consentement sur notre page concours de beauté, enfants, animaux et écoles.
• Les publics froids issus de publicités ont le moins de patience. Dites sur le message de la landing page que voter nécessite une confirmation par email, afin que personne ne se sente piégé en cours de route.

Une règle pour choisir les canaux

Si la plupart de vos votants répondent aux emails dans l'heure, misez sur l'email et les listes communautaires avec consentement, comme décrit dans prospection communautaire, par email et messagerie. S'ils répondent dans le chat, gardez la demande courte et placez l'avertissement concernant l'email dans la première ligne, car les lecteurs de chat survolent.

Comment formuler la première demande pour que l'email soit attendu ?

Placez l'étape de l'email dans les deux premières phrases, donnez le nom de l'expéditeur que vous avez vu lors de votre propre test, mentionnez le dossier spam une fois, et demandez la confirmation maintenant.

Un message qui fonctionne pour les amis et les clients :

Pourriez-vous voter pour ma participation ? Voici le lien : [lien de participation]. Après avoir appuyé sur voter, le concours envoie un email de confirmation à l'adresse que vous avez saisie. Ouvrez-le et appuyez sur le bouton de confirmation sur le même téléphone, et votre vote compte. Si rien n'arrive en quelques minutes, regardez dans les spams ou les promotions.

Pour un public froid atteint par des publicités, raccourcissez-le en une ligne sur la landing page : Voter nécessite une confirmation par email d'une minute. Ayez votre boîte de réception ouverte.

Ce qui reste en dehors de la demande

Ne demandez jamais aux soutiens de vous envoyer leur adresse email, de vous transférer la confirmation, ou de vous donner accès à leur boîte de réception pour que vous confirmiez pour eux. Un vote confirmé par quelqu'un d'autre n'est pas un vote, et les organisateurs le traitent en conséquence. Plus d'options de formulation sont disponibles dans les modèles pour demander aux gens de voter, et notre service de création et de textes les adapte à votre voix et à votre public.

Qu'envoyez-vous aux soutiens qui ont commencé mais n'ont jamais confirmé ?

Une relance générale et utile au même public, car vous ne pouvez pas voir qui a hésité. Formulez-la comme une offre d'aide, jamais comme un reproche.

Une séquence qui convient à la plupart des concours :

1. La demande, envoyée une fois à chaque groupe de public.
2. La relance du lendemain matin : Si vous avez voté hier, vérifiez votre boîte de réception pour la confirmation. Elle peut être dans les spams.
3. Le rappel à mi-campagne pour les personnes qui n'ont pas encore vu la participation, qui peut répéter la demande complète avec une nouvelle image.
4. Le message du dernier jour : les étapes de confirmation prennent du temps, alors dites que le vote doit être confirmé avant la date limite et demandez-leur de le faire maintenant.

Une règle de décision pour les plaintes

Si plusieurs personnes écrivent que l'email n'est jamais arrivé, arrêtez d'envoyer de nouvelles vagues. Plus de demandes ne peuvent pas résoudre un problème de distribution, et la cause peut résider dans la configuration de messagerie de l'organisateur. Rassemblez deux ou trois captures d'écran, envoyez-les à l'organisateur et demandez ce qu'ils peuvent voir. Reprenez une fois la réponse reçue. Cette règle permet également d'économiser le budget des campagnes payantes, car la promotion payante continue de dépenser pendant que la fuite est ouverte.

Comment rythmer les demandes et mesurer les votes confirmés ?

Envoyez des vagues pas plus grosses que les réponses auxquelles vous pouvez répondre le jour même, et mesurez avec trois chiffres que vous pouvez réellement voir.

Rythme

Une vague est un groupe de public, un message, un jour. Gardez chaque vague assez petite pour que vous puissiez répondre au soutien qui écrit à neuf heures du soir en disant que le code n'a pas fonctionné. Évitez d'envoyer la demande tard dans la nuit : les gens l'ouvrent, prévoient de le faire demain et oublient. La fin d'après-midi et les pauses déjeuner conviennent généralement aux tâches de boîte de réception, mais votre propre première vague vous en dit plus que n'importe quelle règle empirique.

Mesure

• Visites suivies : un lien avec un tag par groupe de public montre qui est arrivé.
• Le compteur de participations : notez sa valeur avant chaque vague et à nouveau le lendemain.
• Les réponses : les signalements de blocage, les remerciements, les questions.

L'écart entre les visites et l'évolution du compteur est votre friction de confirmation. Nous ne promettons pas de référence ; votre première vague établit la base de référence et les vagues suivantes sont comparées à celle-ci. Là où la page du concours n'affiche aucune statistique, nous le disons dans le rapport plutôt que d'estimer des chiffres cachés. Le calendrier de sept, quatorze et trente jours montre comment placer les vagues, et comment nous lisons les résultats couvre le reste.

Que refusons-nous pour les concours avec vérification par email, et comment commencer ?

Nous n'utilisons pas d'adresses jetables ou supplémentaires, de votes multiples par personne, de boîtes de réception partagées ou de personnes confirmant au nom d'une autre, et nous n'acceptons pas de projets qui reposent là-dessus. Le fait que les propres emails d'un organisateur atteignent chaque soutien échappe à notre contrôle, donc lorsque des messages disparaissent, nous documentons les cas avec des captures d'écran et les présentons à l'organisateur. Voir la politique anti-bots et la page sur les projets que nous déclinons.

La prochaine étape est simple. Votez une fois vous-même, transférez-nous l'email de confirmation que vous avez reçu dans une capture d'écran, et envoyez le lien du concours, votre participation et la date limite via l'analyse gratuite de concours. Nous répondons avec ce que les règles autorisent, la formulation pour votre première vague et un plan pour les relances. Retour à l'aperçu des types de protection de vote si votre concours utilise plus d'un contrôle.

Comment ça marche

1. Votez vous-même une foisUtilisez un téléphone et notez le nom de l'expéditeur, l'objet, le temps que met l'email et où il atterrit.
2. Rédigez la demande avec l'email attenduMentionnez l'étape de l'email dans les deux premières phrases et ajoutez une ligne concernant le dossier spam.
3. Envoyez de petites vagues par publicUn groupe, un message, un jour, avec des liens tagués pour distinguer les groupes.
4. Relancez les inachevésEnvoyez un rappel utile le lendemain matin et un message de dernier jour avant la date limite.
5. Comparez les visites avec le compteurVérifiez l'écart après chaque vague et corrigez la formulation là où les gens hésitent.