邮箱验证竞赛：从点击到确认投票，赢得支持者

确认邮件要求支持者做什么？

它要求他们离开您的参赛页面，打开收件箱，找到一条消息，然后返回。这四个动作取代了一次点击，这就是完成率下降的原因。

典型的流程如下：

1. 支持者打开您的参赛作品并按下投票按钮。
2. 他们输入一个邮箱地址。
3. 组织者发送一条包含链接或代码的消息。
4. 他们打开并确认。只有此时投票才算数。

不同的竞赛在细节上有所不同。有些发送链接，有些发送短代码要求输入。有些将投票显示为待确认，有些则根本不显示。通过亲自投票一次来检查您属于哪种类型，因为这决定了您之后能看到什么：如果计数器忽略待确认的投票，那么未确认的投票对您是不可见的，找出问题的唯一方法是询问人们。

大多数竞赛将一个地址绑定一票。这是组织者计算每人一次的方式，也是本指南从不建议使用第二个地址的原因。支持者恰好需要一个他们现在就能访问的有效收件箱。

投票在点击和确认之间流失在哪里？

在五个可预测的地方，每个地方都有廉价的文案修复方法。

表格背后的模式

每一行都是一个有意愿的人切换上下文但从未切换回来的时刻。文案的工作是缩小每次切换：告诉他们邮件即将到来，告诉他们邮件是什么样子，告诉他们要按什么。一个知道发件人姓名的支持者能在几秒钟内找到邮件。不知道的人可能会认为投票失败，然后继续他们的一天。

哪些受众能很好地处理确认邮件，哪些不能？

生活在收件箱中的受众会完成；生活在聊天应用中的受众通常不会。

• 客户、同事和专业网络 每天检查邮件并立即理解这个步骤。他们只需要一句警告，无需更多。
• 年长的亲戚和邻居 会间歇性地阅读邮件。在他们坐下来查看邮件的时段发送请求，并清楚地告诉他们会有第二条消息。
• 青少年和学生 通常有一个他们很少打开的邮箱地址。对于涉及未成年人的竞赛，父母或监护人必须同意参赛，因此父母的收件箱可能是实际使用的那个，所以请遵守我们关于 美容、儿童、宠物和学校竞赛 页面的同意规则。
• 来自广告的冷受众 耐心最少。在落地页消息中说明投票需要一次邮箱确认，这样没有人会在中途感到被欺骗。

选择渠道的规则

如果您的大多数投票者在一小时内回复邮件，请依靠邮件和获得同意的社区列表，如 社区、邮件和信使外展 中所述。如果他们通过聊天回复，请保持请求简短，并将邮箱警告放在第一行，因为聊天读者会略读。

如何措辞首次请求，以便让邮件被预期？

将邮箱步骤放在前两句话中，给出您自己在测试中看到的发件人姓名，提及一次垃圾邮件文件夹，并要求立即确认。

适用于朋友和客户的消息：

您能为我的参赛作品投票吗？这是链接：[参赛链接]。您按下投票后，竞赛会向您输入的地址发送一封确认邮件。打开它，在同一部手机上按下确认按钮，您的投票就计入了。如果几分钟内没有收到，请检查垃圾邮件或促销文件夹。

对于通过广告接触的冷受众，将其缩短为落地页上的一行：投票需要一分钟的邮箱确认。请打开您的收件箱。

请求中不应包含的内容

永远不要要求支持者向您发送他们的邮箱地址、将确认邮件转发给您，或者交出他们的收件箱以便您为他们确认。由他人确认的投票不是投票，组织者会相应处理。更多文案选项在 请求人们投票的模板 中，我们的 创意和文案服务 会根据您的风格和受众进行调整。

对于已开始但从未确认的支持者，您发送什么？

向同一受众发送一个通用的、有帮助的提醒，因为您看不到谁停滞了。将其措辞为提供帮助，而不是责备。

适用于大多数竞赛的序列：

1. 请求，向每个受众组发送一次。
2. 次日早晨的提醒：如果您昨天投票了，请检查您的收件箱以获取确认邮件。它可能在垃圾邮件中。
3. 中期活动提醒，针对尚未看到参赛作品的人，可以用新的图片重复完整的请求。
4. 最后一天的消息：确认步骤需要时间，所以说明投票必须在截止日期前确认，并要求他们现在完成。

投诉的决策规则

如果几个人回复说邮件从未到达，请停止发送新一波。更多的请求无法解决送达问题，原因可能在于组织者的邮件设置。收集两到三张截图，将其发送给组织者并询问他们能看到什么。一旦收到回复再继续。这条规则也能节省付费活动的预算，因为 付费推广 在漏洞打开时会持续花费。

如何安排请求节奏并衡量已确认的投票？

发送的波次不要超过您当天能回复的数量，并用三个您实际能看到的数字来衡量。

节奏

一个波次是一个受众组、一条消息、一天。保持每个波次足够小，以便您能回答晚上九点写信说代码不起作用的支持者。避免在深夜发送请求：人们会打开它，计划明天再做，然后忘记。傍晚和午餐休息时间通常适合收件箱任务，但您的第一个波次比任何经验法则都更能说明问题。

衡量

• 跟踪的访问量：每个受众组使用带标签的链接，显示谁到达了。
• 参赛作品计数器：在每个波次之前记下其数值，并在第二天再次记下。
• 回复：关于卡住的报告、感谢和问题。

访问量和计数器变动之间的差距就是您的确认摩擦。我们不承诺基准；您的第一个波次设定了基线，后续波次与之比较。如果竞赛页面不显示统计数据，我们会在报告中说明，而不是估计隐藏的数字。七、十四和三十天日历 显示了如何安排波次，我们如何解读结果 涵盖了其余内容。

我们在邮箱验证竞赛中拒绝什么，以及您如何开始？

我们不使用一次性或额外地址、每人多次投票、共享收件箱或任何人代表他人确认，并且我们不接受依赖这些的项目。组织者自己的邮件是否能到达每个支持者不在我们的控制范围内，因此当邮件丢失时，我们会用截图记录情况并将其提交给组织者。请参阅 无机器人政策 和 我们拒绝的项目 页面。

下一步很简单。亲自投票一次，将您收到的确认邮件截图转发给我们，并通过 免费竞赛分析 发送竞赛链接、您的参赛作品和截止日期。我们会回复说明规则允许的内容、您第一波次的文案以及提醒计划。如果您的竞赛使用不止一种检查，请返回 投票保护类型 概览。

如何操作

1. 亲自投票一次使用一部手机，并记下发件人姓名、主题行、邮件到达所需时间以及它落在哪里。
2. 撰写预期邮件的请求在前两句话中说明邮箱步骤，并添加一行关于垃圾邮件文件夹的内容。
3. 按受众发送小波次一个组、一条消息、一天，使用带标签的链接以便区分各组。
4. 提醒未完成者在次日早晨发送一个有用的提醒，并在截止日期前发送最后一天的消息。
5. 将访问量与计数器进行比较在每个波次后检查差距，并在人们停滞的地方修复文案。