Concursos com verificação por e-mail: levar apoiadores do clique ao voto confirmado

O que um e-mail de confirmação pede de um apoiador?

Pede que ele saia da sua página de inscrição, abra a caixa de entrada, encontre uma mensagem e volte. Quatro ações substituem um único toque, e é por isso que a taxa de conclusão cai.

Um fluxo típico é assim:

1. O apoiador abre sua inscrição e pressiona o botão de voto.
2. Ele digita um endereço de e-mail.
3. O organizador envia uma mensagem contendo um link ou um código.
4. Ele abre e confirma. Só agora o voto conta.

Os concursos diferem nos detalhes. Alguns enviam um link, outros um código curto para digitar de volta. Alguns mostram o voto como pendente até a confirmação, e outros não mostram nada. Verifique qual tipo você tem votando uma vez você mesmo, porque isso decide o que você pode ver depois: se o contador ignorar votos pendentes, um voto não confirmado é invisível para você e a única maneira de encontrar o vazamento é perguntar às pessoas.

A maioria dos concursos vincula um endereço a um voto. Essa é a forma do organizador contar cada pessoa uma vez, e é a razão pela qual este guia nunca sugere um segundo endereço. Os apoiadores precisam exatamente de uma caixa de entrada funcional que eles possam acessar agora.

Onde os votos se perdem entre o clique e a confirmação?

Em cinco lugares previsíveis, e cada um tem uma correção barata no seu texto.

O padrão por trás da tabela

Cada linha é um momento em que uma pessoa disposta muda de contexto e nunca volta. O trabalho do texto é reduzir cada troca: diga que o e-mail está chegando, diga como ele é, diga o que pressionar. Um apoiador que sabe o nome do remetente de cor encontra a mensagem em segundos. Um que não sabe pode decidir que o voto falhou e seguir com o dia.

Quais públicos lidam bem com e-mails de confirmação e quais não?

Públicos que vivem na caixa de entrada finalizam; públicos que vivem em aplicativos de chat geralmente não.

• Clientes, colegas e redes profissionais verificam e-mail diariamente e entendem a etapa imediatamente. Eles precisam de uma frase de aviso e nada mais.
• Parentes mais velhos e vizinhos leem e-mail em levas. Envie o pedido em um horário do dia em que eles se sentam para ler os e-mails e diga claramente que uma segunda mensagem está chegando.
• Adolescentes e estudantes geralmente mantêm um endereço que raramente abrem. Para concursos com menores, um pai ou responsável deve concordar com a inscrição, e a caixa de entrada do responsável pode ser a que está em jogo, então siga as regras de consentimento em nossa página de concursos de beleza, crianças, animais de estimação e escola.
• Públicos frios de anúncios têm a menor paciência. Diga na mensagem da landing page que votar leva uma confirmação por e-mail, para que ninguém se sinta enganado no meio do caminho.

Uma regra para escolher canais

Se a maioria dos seus eleitores responde ao e-mail em uma hora, aposte em e-mail e listas da comunidade com consentimento, conforme descrito em divulgação por comunidade, e-mail e mensageiro. Se eles respondem no chat, mantenha o pedido curto e coloque o aviso do e-mail na primeira linha, porque leitores de chat folheiam.

Como você formula o primeiro pedido para que o e-mail seja esperado?

Coloque a etapa do e-mail nas duas primeiras frases, dê o nome do remetente que você viu no seu próprio teste, mencione a pasta de spam uma vez e peça a confirmação agora.

Uma mensagem que funciona para amigos e clientes:

Você poderia votar na minha inscrição? Aqui está o link: [link da inscrição]. Depois de pressionar votar, o concurso envia um e-mail de confirmação para o endereço que você digitou. Abra-o e pressione o botão de confirmar no mesmo celular, e seu voto conta. Se nada chegar em alguns minutos, procure no spam ou promoções.

Para um público frio alcançado por anúncios, encurte para uma linha na landing page: Votar usa uma confirmação por e-mail de um minuto. Tenha sua caixa de entrada aberta.

O que fica de fora do pedido

Nunca peça aos apoiadores para enviar seu endereço de e-mail, encaminhar a confirmação para você ou entregar sua caixa de entrada para que você confirme por eles. Um voto confirmado por outra pessoa não é um voto, e os organizadores tratam isso de acordo. Mais opções de texto estão nos modelos para pedir às pessoas que votem, e nosso serviço de criação e texto os adapta à sua voz e ao seu público.

O que você envia para apoiadores que começaram, mas nunca confirmaram?

Um lembrete geral e útil para o mesmo público, porque você não pode ver quem parou. Formule como uma oferta de ajuda, nunca como uma repreensão.

Uma sequência que se encaixa na maioria dos concursos:

1. O pedido, enviado uma vez para cada grupo de público.
2. O lembrete na manhã seguinte: Se você votou ontem, verifique sua caixa de entrada para a confirmação. Pode estar no spam.
3. O lembrete no meio da campanha para pessoas que ainda não viram a inscrição, que pode repetir o pedido completo com uma imagem nova.
4. A mensagem do último dia: as etapas de confirmação precisam de tempo, então diga que o voto deve ser confirmado antes do prazo e peça para fazê-lo agora.

Uma regra de decisão para reclamações

Se várias pessoas escreverem de volta dizendo que o e-mail nunca chegou, pare de enviar novas levas. Mais pedidos não podem corrigir um problema de entrega, e a causa pode estar na configuração de e-mail do organizador. Colete duas ou três capturas de tela, envie-as ao organizador e pergunte o que eles podem ver. Retome quando a resposta chegar. Esta regra também economiza orçamento em campanhas pagas, já que a promoção paga continua gastando enquanto o vazamento estiver aberto.

Como você ritma os pedidos e mede os votos confirmados?

Envie levas não maiores do que as respostas que você pode responder no mesmo dia e meça com três números que você pode realmente ver.

Ritmo

Uma leva é um grupo de público, uma mensagem, um dia. Mantenha cada leva pequena o suficiente para que você possa responder ao apoiador que escreve às nove da noite dizendo que o código não funcionou. Evite enviar o pedido tarde da noite: as pessoas abrem, planejam fazer amanhã e esquecem. Início da noite e intervalos de almoço tendem a funcionar para tarefas na caixa de entrada, mas sua própria primeira leva lhe diz mais do que qualquer regra prática.

Medição

• Visitas rastreadas: um link com uma tag por grupo de público mostra quem chegou.
• O contador de inscrições: anote seu valor antes de cada leva e novamente no dia seguinte.
• Respostas: os relatos de travamento, os agradecimentos, as perguntas.

A lacuna entre visitas e movimento do contador é seu atrito de confirmação. Não prometemos um benchmark; sua primeira leva define a linha de base e as levas posteriores são comparadas a ela. Onde a página do concurso não mostra estatísticas, dizemos isso no relatório em vez de estimar números ocultos. O calendário de sete, quatorze e trinta dias mostra como posicionar as levas, e como lemos os resultados cobre o resto.

O que recusamos em concursos com verificação por e-mail e como você começa?

Não usamos endereços descartáveis ou extras, múltiplos votos por pessoa, caixas de entrada compartilhadas ou alguém confirmando em nome de outra pessoa, e não aceitamos projetos que dependam disso. Se os próprios e-mails do organizador alcançam todos os apoiadores está fora do nosso controle, então, quando as mensagens desaparecem, documentamos os casos com capturas de tela e os colocamos diante do organizador. Veja a política de não-bots e a página sobre projetos que recusamos.

O próximo passo é fácil. Vote uma vez você mesmo, encaminhe o e-mail de confirmação que você recebeu para nós em uma captura de tela e envie o link do concurso, sua inscrição e o prazo através da análise gratuita de concurso. Respondemos com o que as regras permitem, o texto para sua primeira leva e um plano para os lembretes. Volte para a visão geral dos tipos de proteção de votação se seu concurso usar mais de uma verificação.

Como funciona

1. Vote uma vez você mesmoUse um celular e anote o nome do remetente, o assunto, quanto tempo o e-mail leva e onde ele cai.
2. Escreva o pedido com e-mail esperadoNomeie a etapa do e-mail nas duas primeiras frases e adicione uma linha sobre a pasta de spam.
3. Envie pequenas levas por públicoUm grupo, uma mensagem, um dia, com links marcados para que você possa diferenciar os grupos.
4. Incentive os não finalizadosEnvie um lembrete útil na manhã seguinte e uma mensagem de último dia antes do prazo.
5. Compare visitas com o contadorVerifique a lacuna após cada leva e corrija o texto onde as pessoas param.