Captcha trên biểu mẫu bình chọn kiểm tra điều gì?
Nó kiểm tra rằng có một người thật đứng sau cú nhấp. Cuộc thi muốn mỗi lượt bình chọn đến từ một người có mặt, và một thử thách mà người thật dễ vượt qua còn chương trình tự động thì khó là công cụ của ban tổ chức cho việc đó.
Captcha không kiểm tra người bình chọn là ai, và không giới hạn tần suất bình chọn của họ. Những việc đó thuộc về các biện pháp bảo vệ khác, như xác minh email, giới hạn IP và thiết bị hoặc giới hạn theo ngày. Một cuộc thi chỉ có captcha có thể cho cùng một người bình chọn lại ngay lập tức, còn cuộc thi có đủ mọi biện pháp bảo vệ vẫn có thể hiện captcha ở mỗi lần thử. Lượt bình chọn thử của chính bạn sẽ cho thấy sự kết hợp đó.
Từ phía người ủng hộ, bước kiểm tra nằm giữa nút bình chọn và lượt bình chọn được tính. Nó thêm vài giây khi hoạt động tốt và rất nhiều bực bội khi không hoạt động. Sự bất đối xứng đó là lý do hướng dẫn này dành nhiều thời gian cho thất bại hơn là thành công: những người ủng hộ bạn mất ở đây là những người muốn bình chọn, gặp một câu đố không thể hoàn thành và bỏ cuộc.
Việc của chúng tôi là chuẩn bị cho họ về câu đố, giúp họ vượt qua và theo dõi bộ đếm.
Captcha có những dạng nào, và mỗi dạng khiến người ủng hộ vướng ở đâu?
Bạn sẽ gặp một vài dạng, và mỗi dạng có điểm khó riêng.
| Dạng | Người ủng hộ thấy gì | Chỗ mọi người vướng |
|---|---|---|
| Ô tích | Một ô có nhãn là câu khẳng định bạn là người | Nhấp quá sớm, hoặc thử thách tiếp theo xuất hiện |
| Chọn hình ảnh | Một lưới ô và hướng dẫn chọn các ô khớp | Ô nhỏ trên điện thoại, hình mờ, nhiều vòng lặp |
| Gõ ký tự | Các chữ cái bị bóp méo cần chép vào ô | Thị lực kém, ký tự trông giống nhau |
| Tùy chọn âm thanh | Nút phát các ký tự được đọc | Tiếng ồn, giọng địa phương, không có tai nghe |
| Kiểm tra ngầm | Không thấy gì trừ khi cần thêm bằng chứng | Thất bại âm thầm với thông báo lỗi mơ hồ |
Cách dùng bảng này
Tìm dạng xuất hiện trong lần thử của bạn và viết dòng hỗ trợ tương ứng vào lời kêu gọi. Một số người bị hiển thị nhiều thử thách hơn người khác, và bạn không thể thấy lý do từ bên ngoài, nên hãy chuẩn bị cho người ủng hộ cả hai trường hợp: không có câu đố nào, hoặc nhiều câu liên tiếp.
Nếu biểu mẫu không có phương án thay thế dễ tiếp cận, điều đó đáng được nêu với ban tổ chức bằng văn bản. Các cuộc thi dựa vào bình chọn công khai phụ thuộc vào việc mọi người đều có thể bỏ phiếu.
Vì sao người ủng hộ sẵn lòng lại thất bại với captcha?
Thường vì những lý do bình thường không liên quan gì đến ý định.
- Kích thước màn hình: các ô nhỏ trên điện thoại nhỏ dễ bị nhấp nhầm.
- Thị lực và thính lực: câu đố hình ảnh và âm thanh khó hơn với một số người.
- Công cụ bảo mật: trình chặn quảng cáo và bảo vệ theo dõi có thể khiến thử thách không tải được, khiến nút bình chọn như không có tác dụng.
- Trình duyệt tích hợp: liên kết mở trong ứng dụng khác đôi khi tải thử thách rất kém.
- Kết nối chậm: thử thách có thể hết thời gian trước khi trang tải xong.
- Thiếu kiên nhẫn: nhấn nút bình chọn trước khi thử thách hoàn tất.
Điều này có nghĩa gì cho chiến dịch của bạn
Người ủng hộ thất bại một lần thường thử lại. Người thất bại hai lần thường dừng lại. Vậy đòn bẩy thực sự là ấn tượng đầu tiên: một câu bình tĩnh trong lời kêu gọi rằng bước kiểm tra có tồn tại, mất một chút thời gian và có thể thử lại mà không bị phạt. Người được báo trước rằng câu đố là bình thường sẽ coi đó là việc nhỏ. Người gặp nó mà không được báo trước sẽ coi đó là dấu hiệu trang có vấn đề.
Với các cuộc thi tiếp cận qua quảng cáo trả phí, hãy dự kiến khoảng cách giữa lượt nhấp và lượt bình chọn được tính lớn hơn so với biểu mẫu một chạm, và lên kế hoạch ngân sách quảng cáo dựa trên lượt bình chọn hoàn thành.
Làm sao nhắc đến captcha mà không khiến việc bình chọn nghe có vẻ khó?
Hãy gọi đó là một bước kiểm tra nhanh, đặt nó ở cuối trình tự, và đặt dòng hỗ trợ ngay dưới lời kêu gọi.
Với bạn bè, gia đình và khách hàng:
Bạn có thể bình chọn cho bài dự thi của mình không? [liên kết bài dự thi]. Nhấn bình chọn, sau đó hoàn thành bước kiểm tra nhanh hiện ra là xong. Nếu bước kiểm tra không tải được, hãy báo mình và mình sẽ giúp bạn xử lý.
Với đối tượng lạnh tiếp cận qua quảng cáo, hãy thêm một dòng vào thông điệp đích: Bình chọn bao gồm một bước kiểm tra ngắn rằng bạn là người.
Với người ủng hộ đã thất bại một lần, hãy gửi một thông điệp khác:
Bước kiểm tra có thể khó tính. Hãy thử lại một lần trong trình duyệt chính của điện thoại, và nếu vẫn thất bại, hãy gửi mình ảnh chụp màn hình.
Những gì chúng tôi bỏ qua
Chúng tôi không bao giờ mô tả bước kiểm tra như thứ gì đó cần đánh bại hay né tránh, và không bao giờ hứa rằng nó sẽ không xuất hiện. Cách diễn đạt trung thực giữ được niềm tin với những người bạn muốn giữ nhất. Có thêm các biến thể lời kêu gọi trong mẫu kêu gọi mọi người bình chọn, và dịch vụ sáng tạo nội dung và copy viết dòng đích và tin nhắn hỗ trợ theo giọng của bạn.
Bạn nói gì với người ủng hộ khi bước kiểm tra cứ thất bại?
Đưa cho họ một chuỗi bước ngắn, theo thứ tự này, và dừng ở bước đầu tiên hiệu quả.
- Đợi một chút, tải lại trang và để thử thách tải xong trước khi nhấn bình chọn.
- Đọc lại hướng dẫn và làm chậm thôi; nhấp nhanh là nguyên nhân phổ biến nhất của các vòng lặp.
- Mở liên kết trong trình duyệt chính của điện thoại, không phải trong ứng dụng trò chuyện hay mạng xã hội.
- Nếu có tiện ích bảo mật, hãy kiểm tra xem nó có đang chặn thử thách trên trang này không, và tự quyết định có cho phép hay không.
- Thử kết nối khác, như Wi-Fi nhà thay vì dữ liệu di động, hoặc ngược lại.
- Thử lại sau. Thử thách thất bại nhiều lần đôi khi vượt qua được khi tải lại trang mới.
- Viết cho ban tổ chức kèm ảnh chụp màn hình, và hỏi về phương án dễ tiếp cận nếu biểu mẫu là vấn đề.
Ba điều chúng tôi sẽ không bao giờ làm
Chúng tôi không dùng dịch vụ giải captcha. Chúng tôi không cài tự động hóa để nhấp qua biểu mẫu. Và chúng tôi không nhờ ai hoàn thành bước kiểm tra thay người ủng hộ. Mỗi việc đó đều phá hỏng mục đích của bước kiểm tra và khiến bài dự thi có nguy cơ bị loại. Ranh giới này được nêu rõ trong chính sách không dùng bot.
Làm sao đo tỷ lệ hoàn thành khi captcha che khuất điểm rơi?
Bằng cách đối chiếu nhiều nguồn, vì các thất bại xảy ra trên màn hình bạn không thể thấy.
Những gì bạn quan sát được:
- Lượt truy cập được theo dõi theo từng nhóm đối tượng.
- Bộ đếm bài dự thi, ghi lại trước và sau mỗi đợt.
- Báo cáo mắc kẹt, tức các phản hồi nói rằng bước kiểm tra thất bại.
Những gì bạn không quan sát được là số người gặp bước kiểm tra rồi rời đi mà không nói gì. Khoảng cách giữa lượt truy cập và biến động bộ đếm bao gồm họ, lẫn với tất cả những người khác đã đổi ý.
Nhóm thử nghiệm
Để tách hai nhóm này, hãy tuyển một vài tình nguyện viên trên các thiết bị và kết nối khác nhau, nhờ mỗi người bình chọn một lần và báo lại những gì họ thấy. Nếu vài người gặp khó, bước kiểm tra là vấn đề và cách diễn đạt cần chỉnh. Nếu tất cả đều vượt qua, chỗ rò rỉ nằm ở nơi khác, trong thông điệp hoặc đối tượng.
Chúng tôi báo cáo tất cả những điều này đúng như thực tế, và ghi rõ mọi ước tính là ước tính. Khi ban tổ chức không đưa ra số liệu nào, chúng tôi nói rõ điều đó trong báo cáo. Cách chúng tôi đọc kết quả giải thích định dạng.
Làm sao điều tiết nhịp kêu gọi, và giới hạn của biện pháp bảo vệ này nằm ở đâu?
Hãy điều tiết theo từng đợt đều đặn. Captcha tồn tại để làm chậm những đợt bình chọn tự động ồ ạt đột ngột, và một chiến dịch đưa người vào đều đặn qua nhiều ngày trông đúng như bản chất của nó: con người.
Ban tổ chức kiểm soát mọi thứ về bước kiểm tra: dạng nào xuất hiện, nghiêm ngặt đến đâu, có phương án dễ tiếp cận hay không. Chúng tôi không thể thay đổi nó và không thể thấy cách nó chấm điểm một người truy cập. Khi nó chặn những người ủng hộ chân thành, việc của chúng tôi là thu thập ảnh chụp màn hình và gửi cho ban tổ chức, không phải tìm cách lách qua.
Bước tiếp theo rất đơn giản. Hãy gửi liên kết cuộc thi, bài dự thi của bạn, hạn chót và ảnh chụp màn hình bước kiểm tra như nó hiện ra với bạn qua phân tích cuộc thi miễn phí. Chúng tôi phản hồi với thể lệ đã đọc, cách diễn đạt lời kêu gọi và tin nhắn hỗ trợ, cùng kế hoạch cho các đợt. Nếu cuộc thi của bạn có nhiều hơn một bước kiểm tra, phần tổng quan về các dạng bảo vệ bình chọn cho thấy chúng kết hợp thế nào.
Cách hoạt động
- Kiểm tra biểu mẫu trên ba loại thiết bịDùng điện thoại, máy tính bảng hoặc laptop, và một trình duyệt thứ hai, chụp màn hình bước kiểm tra mỗi lần.
- Viết tin nhắn hỗ trợ một dòngMô tả bước kiểm tra là nhanh và đưa ra hai cách khắc phục đầu tiên để người ủng hộ tự thử lại.
- Khởi chạy với nhóm thử nghiệm nhỏNhờ một vài tình nguyện viên trên các kết nối khác nhau bình chọn một lần và báo lại những gì họ thấy.
- Thu thập và phân loại báo cáo mắc kẹtNhóm các thất bại theo nguyên nhân, như tải trang, ô hình hay trình duyệt tích hợp, và chỉnh lại cách diễn đạt.
- Mở rộng theo từng đợt đều đặnSo sánh lượt truy cập với bộ đếm sau mỗi đợt và gửi ban tổ chức mọi vấn đề về khả năng tiếp cận.
Câu hỏi thường gặp
Captcha có thể khiến người ủng hộ chân thành của tôi không bình chọn được không?
Có. Màn hình nhỏ, tiện ích bảo mật, kết nối chậm và khó khăn về thị lực hay thính lực đều gây thất bại. Vì vậy chúng tôi kiểm tra biểu mẫu trên nhiều thiết bị và chuẩn bị cho người ủng hộ về bước kiểm tra, thay vì coi mọi người truy cập bị mất là mất hẳn.
Tôi có thể dùng dịch vụ giải captcha để bình chọn nhanh hơn không?
Không. Dịch vụ giải captcha tồn tại để vượt qua bước kiểm tra ở quy mô lớn, đúng điều mà bước kiểm tra ngăn chặn. Chúng tôi không dùng, không giới thiệu chúng, và bài dự thi dựa vào chúng có nguy cơ bị loại. Hãy giúp người ủng hộ tự vượt qua bước kiểm tra.
Captcha có nghĩa là mỗi người chỉ được bình chọn một lần không?
Không. Captcha kiểm tra rằng có người thật hiện diện, không kiểm tra họ là ai hay bình chọn bao nhiêu lần. Giới hạn bình chọn lặp lại đến từ các biện pháp bảo vệ khác như kiểm tra email, giới hạn theo ngày hoặc giới hạn thiết bị, và lượt bình chọn thử của chính bạn cho thấy biện pháp nào đang áp dụng.
Tôi nên làm gì nếu người ủng hộ không thấy hoặc không nghe được thử thách?
Tìm tùy chọn âm thanh hoặc phương án thay thế trên biểu mẫu, và viết cho ban tổ chức kèm ảnh chụp màn hình để hỏi về cách bình chọn dễ tiếp cận. Không nhờ ai khác hoàn thành bước kiểm tra thay họ. Cuộc thi công khai hiệu quả nhất khi mọi người ủng hộ đều có thể tham gia.
Quảng cáo trả phí có hiệu quả với cuộc thi có captcha không?
Có, với thông điệp đích có nhắc đến bước kiểm tra nhanh để người truy cập lạnh không hiểu nhầm đó là lỗi. Hãy đánh giá quảng cáo bằng lượt bình chọn được tính thay vì lượt nhấp, vì bước kiểm tra loại bỏ một số người truy cập. Xem dịch vụ quảng bá trả phí của chúng tôi để biết cách chúng tôi lên kế hoạch cho việc đó.
Làm sao biết bao nhiêu người đã thất bại với bước kiểm tra?
Bạn không thể thấy trực tiếp. Hãy so sánh lượt truy cập được theo dõi với bộ đếm bài dự thi, thu thập báo cáo mắc kẹt từ người ủng hộ và dùng một nhóm thử nghiệm nhỏ trên các thiết bị khác nhau. Kết hợp lại, những điều này cho thấy bước kiểm tra hay thông điệp đang làm rò rỉ lượt bình chọn, ngay cả khi không có dữ liệu từ ban tổ chức.
Bạn có hứa một số lượt bình chọn cho cuộc thi có captcha bảo vệ không?
Không. Chúng tôi cam kết công việc đã thỏa thuận: kiểm tra, diễn đạt, khởi chạy, báo cáo hàng ngày và các dự báo được ghi rõ là dự báo. Bao nhiêu người ủng hộ vượt qua bước kiểm tra phụ thuộc vào thiết bị, kết nối và sự kiên nhẫn của họ, cùng các cài đặt chỉ ban tổ chức kiểm soát.
Mẫu khởi đầu miễn phí trên WhatsApp
Chọn một mục. Tin nhắn soạn sẵn sẽ mở ra để chúng tôi biết bạn cần gì.
Phản hồi thường đến trong 10-30 phút trong giờ làm việc (T2-T6 09:00-21:00 GMT+3). Chúng tôi không chia sẻ thông tin cuộc thi của bạn.
Cho chúng tôi biết về cuộc thi của bạn
Trả lời bốn câu hỏi nhanh và chúng tôi phản hồi bằng kế hoạch cùng bước tiếp theo. Phân tích cuộc thi miễn phí được thực hiện trước, và mọi báo giá đều được xác nhận bằng văn bản trước khi bắt đầu.
Đang tải biểu mẫu…