带验证码保护的投票竞赛：通过一道额外检查帮助用户

投票表格上的验证码是在检查什么？

它检查的是点击背后是否有一个真人。竞赛主办方希望每一票都来自一个真实在场的人，而验证码这道人类容易通过、自动化程序却难以应对的挑战，正是主办方用来实现这一目的的工具。

验证码不检查投票者是谁，也不限制投票次数。这些功能由其他保护措施负责，例如邮箱验证、IP和设备限制或每日限制。一个只有验证码的竞赛，可能允许同一个人立即再次投票；而一个拥有所有保护措施的竞赛，也可能在每次投票时都显示验证码。您自己的测试投票会揭示实际的组合情况。

从支持者的角度来看，这道检查位于投票按钮和计票之间。它成功时只会增加几秒钟，但失败时却会带来极大的困扰。这种不对称性正是本指南花费更多篇幅讨论失败而非成功的原因：您在这里流失的支持者，是那些本打算投票、却遇到了无法完成的谜题，最终放弃的人。

我们的工作是让他们为谜题做好准备，帮助他们通过它，并观察计数器如何变化。

验证码有哪些形式？每种形式下支持者会遇到什么问题？

您会遇到几种形式的验证码，每种都有其特定的麻烦点。

如何使用该表格

在您自己的测试中找到验证码的形式，并将相应的帮助提示写入您的请求文案中。有些人可能会遇到比其他人更多的挑战，而且您无法从外部看到原因，所以请让支持者做好两种准备：要么根本没有谜题，要么连续出现多个。

如果表格没有提供无障碍替代方案，这值得以书面形式向主办方提出。依赖公众投票的竞赛，其成功与否取决于每个人都能投出自己的一票。

为什么愿意投票的支持者会无法通过验证码？

通常是一些与意图无关的普通原因。

• 屏幕尺寸：小手机上的微小图块容易导致点击错误。
• 视力与听力：图像和音频谜题对部分人来说更难。
• 隐私工具：广告拦截器和跟踪保护可能会完全阻止挑战加载，导致投票按钮看似无反应。
• 内置浏览器：在其他应用内打开的链接有时会无法正常加载挑战。
• 网络连接慢：挑战可能在页面加载完成前就已超时。
• 不耐烦：在挑战完成之前就点击了投票按钮。

这对您的活动意味着什么

第一次失败的支持者通常会再试一次。失败两次的支持者往往会停止。因此，真正的杠杆在于第一印象：在您的请求文案中加入一句平静的说明，告知检查的存在、只需片刻时间、并且可以重复尝试而不会受到惩罚。被告知谜题是正常现象的人，会将其视为一个小任务。而那些毫无准备就遇到它的人，则会认为页面出了问题。

对于通过付费广告吸引到的竞赛，预计点击次数与计票投票数之间的差距会比一键式表格更大，并应围绕完成的投票数来规划广告预算。

如何提及验证码，而不会让投票听起来很困难？

将其称为一次快速检查，放在请求文案的最后，并将帮助提示直接放在请求下方。

对于朋友、家人和客户：

您能为我参赛的作品投一票吗？[参赛链接]。点击投票，然后完成出现的快速检查，就完成了。如果检查无法加载，请告诉我，我会帮您解决。

对于通过广告接触到的陌生受众，请在落地页信息中加上一句：投票包含一次简短的人类验证检查。

对于已经失败过一次的支持者，发送不同的信息：

这个检查有时会比较挑剔。请在您手机的主浏览器中再试一次，如果仍然失败，请给我发一张截图。

我们不会提及的内容

我们绝不会将检查描述为需要“击败”或“绕过”的东西，也绝不会承诺它不会出现。诚实的措辞能保持您最想留住的人对您的信任。更多请求文案的变体请参见请求投票模板，创意与文案服务则会用您的口吻撰写落地页信息和帮助提示。

当检查一直失败时，您应该告诉支持者什么？

按以下顺序给他们一个简短的故障排除步骤，停在第一个有效的方法上。

1. 稍等片刻，重新加载页面，让挑战完全加载后再点击投票。
2. 再次阅读指令并慢慢操作；快速点击是导致重复轮次的最常见原因。
3. 在手机的主浏览器中打开链接，而不是在聊天或社交应用内部。
4. 如果安装了隐私扩展，检查它是否在此页面上阻止了挑战，并自行决定是否允许。
5. 尝试不同的网络连接，例如用家庭Wi-Fi代替移动数据，或反之。
6. 稍后再试。反复失败的挑战有时会在页面重新加载后通过。
7. 向主办方发送截图，并询问是否存在无障碍选项（如果问题出在表格本身）。

我们绝不会做的三件事

我们不使用验证码破解服务。我们不安装自动化工具来点击表单。我们也不要求任何人为支持者代劳完成检查。这些行为中的每一项都违背了检查的目的，并可能导致参赛作品被移除。这条底线在我们的禁止机器人政策中有明确说明。

当验证码隐藏了流失点时，如何衡量完成情况？

通过三角验证，因为失败发生在您看不到的屏幕上。

您可以观察到的是：

• 跟踪到的访问次数（按受众群体划分）。
• 参赛作品计数器，在每轮活动前后记录。
• 受阻报告，即回复说检查失败的消息。

您无法观察到的是遇到检查后未留下任何信息就离开的人数。访问次数与计数器变动之间的差距包含了这部分人，以及所有其他改变主意的人。

测试小组

为了区分两者，招募一小批使用不同设备和网络的志愿者，请他们每人投一票并报告所见。如果多人遇到困难，则问题出在检查本身，需要改进措辞。如果他们都通过了，那么流失发生在别处，可能是信息或受众的问题。

我们会如实报告所有这些数据，并将任何估算明确标记为估算。如果主办方没有提供任何数据，我们会在报告中说明。我们如何解读结果解释了报告格式。

如何安排请求的节奏？这种保护措施的局限性在哪里？

以稳定的波次安排节奏。验证码的存在是为了抑制突然涌入的自动化投票，而一个在数天内稳定带来投票者的活动，看起来就像它本身的样子：真人投票。

主办方控制着检查本身的一切：采用哪种形式、严格程度如何、是否存在无障碍替代方案。我们无法改变它，也无法看到它如何给访问者评分。当它阻止了真正的支持者时，我们的工作是收集截图并将其发送给主办方，而不是寻找绕过它的方法。

下一步很简单。通过免费竞赛分析发送竞赛链接、您的参赛作品、截止日期以及您看到的检查截图。我们会回复：解读规则、撰写请求文案和帮助信息，并制定波次计划。如果您的竞赛有不止一种检查，投票保护类型概述会展示它们如何组合。

如何操作

1. 在三种设备上测试表格使用手机、平板或笔记本电脑，以及第二个浏览器，每次都对检查进行截图。
2. 撰写一行帮助信息将检查描述为快速操作，并提供前两个修复方法，以便支持者可以自行重试。
3. 向小型测试小组发布邀请一小批使用不同网络连接的志愿者每人投一票，并报告他们看到的情况。
4. 收集并分类受阻报告按原因（如加载、图块、内置浏览器）对失败进行分组，并修正措辞。
5. 以稳定波次扩大范围在每波活动后比较访问次数与计数器，并将任何无障碍问题告知主办方。