Concorsi con voto protetto da captcha: aiutare le persone con un controllo in più

Cosa controlla un captcha su un modulo di voto?

Controlla che dietro al clic ci sia una persona. Il concorso vuole che ogni voto arrivi da qualcuno presente, e una sfida che le persone superano facilmente ma i programmi automatizzati no è lo strumento dell'organizzatore per questo.

Un captcha non controlla chi sia l'elettore, né limita la frequenza con cui vota. Questi compiti spettano ad altre protezioni, come la verifica email, i limiti IP e dispositivo o i limiti giornalieri. Un concorso con solo un captcha potrebbe permettere alla stessa persona di votare subito di nuovo, e un concorso con tutte le protezioni potrebbe comunque mostrare un captcha a ogni tentativo. Il tuo voto di prova rivela la combinazione.

Dal punto di vista del sostenitore, il controllo si trova tra il pulsante di voto e il voto conteggiato. Aggiunge qualche secondo quando funziona e molta irritazione quando non funziona. Questa asimmetria è il motivo per cui questa guida dedica più tempo ai fallimenti che ai successi: i sostenitori che perdi qui sono persone che volevano votare, hanno visto un enigma che non riuscivano a completare e hanno rinunciato.

Il nostro compito è prepararli all'enigma, aiutarli a superarlo e osservare cosa fa il contatore.

Quali forme assume un captcha e cosa inciampa i sostenitori in ciascuna?

Incontrerai una manciata di forme, e ognuna ha i suoi punti critici.

Come usare la tabella

Trova la forma nel tuo test personale e scrivi la corrispondente riga di aiuto nella tua richiesta. Ad alcune persone vengono mostrate più sfide di altre, e non puoi vedere il motivo dall'esterno, quindi prepara i sostenitori per entrambe le esperienze: nessun enigma, o diversi di fila.

Se il modulo non offre un'alternativa accessibile, vale la pena sollevare la questione con l'organizzatore per iscritto. I concorsi che si basano sul voto pubblico dipendono dalla capacità di tutti di esprimere un voto.

Perché i sostenitori volenterosi falliscono un captcha?

Di solito per ragioni ordinarie che non hanno nulla a che vedere con l'intenzione.

• Dimensioni dello schermo: piastrelle minuscole su un telefono piccolo invitano a tocchi sbagliati.
• Vista e udito: gli enigmi visivi e audio sono più difficili per alcune persone.
• Strumenti per la privacy: gli ad blocker e la protezione dal tracciamento possono impedire il caricamento della sfida, quindi il pulsante di voto sembra non fare nulla.
• Browser integrati: i link aperti all'interno di altre app a volte caricano male le sfide.
• Connessioni lente: una sfida può scadere prima che la pagina finisca di caricarsi.
• Impazienza: premere il pulsante di voto prima che la sfida sia completata.

Cosa significa per la tua campagna

Un sostenitore che fallisce una volta di solito riprova. Un sostenitore che fallisce due volte spesso si ferma. Quindi la leva reale è la prima impressione: una frase calma nella tua richiesta che il controllo esiste, richiede un attimo e può essere ripetuto senza penalità. Le persone a cui viene detto che un enigma è normale lo trattano come una piccola seccatura. Le persone che lo incontrano inaspettatamente lo trattano come un segno che qualcosa non va nella pagina.

Per i concorsi raggiunti tramite annunci a pagamento, aspettati un divario maggiore tra clic e voti conteggiati rispetto a un modulo con un solo tocco, e pianifica il budget pubblicitario in base ai voti completati.

Come si menziona il captcha senza far sembrare il voto difficile?

Chiamalo un rapido controllo, mettilo per ultimo nella sequenza e posiziona la riga di aiuto direttamente sotto la richiesta.

Per amici, familiari e clienti:

Potresti votare per la mia partecipazione? [link alla partecipazione]. Premi vota, poi completa il rapido controllo che appare, e hai finito. Se il controllo non si carica, dimmelo e ti aiuto a risolvere.

Per un pubblico freddo raggiunto tramite annunci, inserisci una riga nel messaggio di destinazione: Il voto include un breve controllo che sei una persona.

Per i sostenitori che hanno già fallito una volta, invia un messaggio diverso:

Il controllo può essere esigente. Riprova una volta nel browser principale del tuo telefono, e se fallisce ancora, inviami uno screenshot.

Cosa tralasciamo

Non descriviamo mai il controllo come qualcosa da battere o evitare, e non promettiamo mai che non apparirà. Un testo onesto mantiene la fiducia delle persone che più vuoi conservare. Altre varianti di richiesta sono nei modelli per chiedere alle persone di votare, e il servizio di copy e creatività scrive la riga di destinazione e il messaggio di aiuto con la tua voce.

Cosa dire ai sostenitori quando il controllo continua a fallire?

Dai loro una breve scaletta, in questo ordine, e fermati al primo passo che funziona.

1. Aspetta un attimo, ricarica la pagina e lascia che la sfida finisca di caricarsi prima di premere vota.
2. Rileggi l'istruzione e vai piano; i tocchi veloci sono la causa più comune di round ripetuti.
3. Apri il link nel browser principale del telefono, non all'interno di un'app di chat o social.
4. Se è installata un'estensione per la privacy, controlla se sta bloccando la sfida su questa pagina e decidi tu se permetterla.
5. Prova una connessione diversa, ad esempio Wi-Fi di casa invece di dati mobili, o viceversa.
6. Riprova più tardi. Le sfide che falliscono ripetutamente a volte passano quando la pagina viene ricaricata da capo.
7. Scrivi all'organizzatore con uno screenshot e chiedi un'opzione accessibile se il modulo è il problema.

Tre cose che non faremo mai

Non usiamo servizi di risoluzione captcha. Non installiamo automazione per cliccare attraverso i moduli. E non chiediamo a nessuno di completare il controllo per conto di un sostenitore. Ognuna di queste vanifica lo scopo del controllo e rischia la rimozione della partecipazione. Il confine è spiegato nella nostra politica anti-bot.

Come si misura il completamento quando il captcha nasconde l'abbandono?

Per triangolazione, perché i fallimenti avvengono su uno schermo che non puoi vedere.

Cosa puoi osservare:

• Visite tracciate per gruppo di pubblico.
• Il contatore della partecipazione, annotato prima e dopo ogni ondata.
• Segnalazioni di blocco, che sono risposte che dicono che il controllo è fallito.

Cosa non puoi osservare è il numero di persone che hanno incontrato il controllo e se ne sono andate senza dire nulla. Il divario tra visite e movimento del contatore le include, mescolate con tutti gli altri che hanno cambiato idea.

Cerchio di test

Per separare i due, recluta una manciata di volontari su diversi dispositivi e connessioni, e chiedi a ciascuno di votare una volta e riferire cosa ha visto. Se molti di loro faticano, il controllo è il problema e il testo necessita di lavoro. Se passano tutti, la perdita è altrove, nel messaggio o nel pubblico.

Riportiamo tutto questo così com'è, e etichettiamo ogni stima come stima. Se un organizzatore non mostra alcun dato, lo diciamo nel report. Come leggiamo i risultati spiega il formato.

Come si scandiscono le richieste e dove stanno i limiti di questa protezione?

Ritmo in ondate costanti. Un captcha esiste per smorzare improvvise ondate di voti automatizzati, e una campagna che porta persone in modo costante per giorni sembra quello che è: persone.

L'organizzatore controlla tutto ciò che riguarda il controllo stesso: quale forma appare, quanto è severo, se esiste un'alternativa accessibile. Noi non possiamo cambiarlo e non possiamo vedere come valuta un visitatore. Quando blocca sostenitori genuini, il nostro lavoro è raccogliere screenshot e inviarli all'organizzatore, non trovare un modo per aggirarlo.

Il passo successivo è semplice. Invia il link del concorso, la tua partecipazione, la scadenza e uno screenshot del controllo come appare per te tramite l'analisi gratuita del concorso. Rispondiamo con le regole lette, il testo per la richiesta e un messaggio di aiuto, e un piano per le ondate. Se il tuo concorso ha più di un controllo, la panoramica dei tipi di protezione del voto mostra come si combinano.

Come funziona

1. Testa il modulo su tre tipi di dispositivoUsa un telefono, un tablet o laptop e un secondo browser, e fai uno screenshot del controllo ogni volta.
2. Scrivi il messaggio di aiuto in una rigaDescrivi il controllo come rapido e dai le prime due soluzioni, così i sostenitori possono riprovare da soli.
3. Lancia a un piccolo cerchio di testChiedi a una manciata di volontari su connessioni diverse di votare una volta e riferire cosa hanno visto.
4. Raccogli e classifica le segnalazioni di bloccoRaggruppa i fallimenti per causa, come caricamento, piastrelle o browser integrati, e correggi il testo.
5. Allarga in ondate costantiConfronta le visite con il contatore dopo ogni ondata e invia all'organizzatore eventuali problemi di accessibilità.