Wettbewerbe mit captcha-geschütztem Voting: Menschen mit einer zusätzlichen Prüfung helfen

Was prüft ein Captcha auf einem Abstimmungsformular?

Es prüft, dass ein Mensch hinter dem Klick steht. Der Wettbewerb möchte, dass jede Stimme von jemandem kommt, der anwesend ist, und eine Aufgabe, die Menschen leicht bestehen, automatisierte Programme aber schwer, ist das Werkzeug des Veranstalters dafür.

Ein Captcha prüft nicht, wer der Wähler ist, und es begrenzt nicht, wie oft er abstimmt. Diese Aufgaben übernehmen andere Schutzmaßnahmen, etwa die E-Mail-Verifizierung, IP- und Gerätebegrenzungen oder Tageslimits. Ein Wettbewerb mit nur einem Captcha kann dieselbe Person sofort erneut abstimmen lassen, und ein Wettbewerb mit allen Schutzmaßnahmen kann bei jedem Versuch trotzdem ein Captcha zeigen. Ihre eigene Teststimme zeigt die Kombination.

Aus Sicht des Unterstützers liegt die Prüfung zwischen dem Abstimmungsbutton und der gezählten Stimme. Sie kostet ein paar Sekunden, wenn sie funktioniert, und viel Ärger, wenn nicht. Diese Ungleichheit ist der Grund, warum dieser Leitfaden mehr Zeit auf das Scheitern als auf den Erfolg verwendet: Die Unterstützer, die Sie hier verlieren, sind Menschen, die abstimmen wollten, ein Rätsel sahen, das sie nicht lösen konnten, und aufgaben.

Unsere Aufgabe ist es, sie auf das Rätsel vorzubereiten, ihnen hindurchzuhelfen und zu beobachten, was der Zähler tut.

Welche Formen kann ein Captcha annehmen, und woran scheitern Unterstützer bei jeder?

Sie werden auf eine Handvoll Formen treffen, und jede hat ihre eigenen Stolperfallen.

So nutzen Sie die Tabelle

Finden Sie die Form bei Ihrem eigenen Test heraus und schreiben Sie die passende Hilfezeile in Ihre Bitte. Manche Menschen bekommen mehr Aufgaben als andere, und von außen ist nicht erkennbar, warum. Bereiten Sie Unterstützer daher auf beides vor: gar kein Rätsel oder mehrere hintereinander.

Wenn das Formular keine barrierefreie Alternative bietet, lohnt es sich, dies schriftlich beim Veranstalter anzusprechen. Wettbewerbe, die auf öffentlichen Stimmen beruhen, sind darauf angewiesen, dass jeder eine Stimme abgeben kann.

Warum scheitern gewillte Unterstützer an einem Captcha?

Meist aus alltäglichen Gründen, die nichts mit der Absicht zu tun haben.

• Bildschirmgröße: winzige Kacheln auf einem kleinen Handy laden zu Fehltipps ein.
• Sehen und Hören: Bild- und Audio-Rätsel sind für manche Menschen schwieriger.
• Datenschutz-Tools: Werbeblocker und Tracking-Schutz können verhindern, dass eine Aufgabe überhaupt lädt, sodass der Abstimmungsbutton scheinbar nichts tut.
• Integrierte Browser: Links, die in anderen Apps geöffnet werden, laden Aufgaben manchmal schlecht.
• Langsame Verbindungen: Eine Aufgabe kann ablaufen, bevor die Seite fertig geladen ist.
• Ungeduld: Der Abstimmungsbutton wird gedrückt, bevor die Aufgabe abgeschlossen ist.

Was das für Ihre Kampagne bedeutet

Ein Unterstützer, der einmal scheitert, versucht es meist erneut. Ein Unterstützer, der zweimal scheitert, hört oft auf. Der eigentliche Hebel ist also der erste Eindruck: ein ruhiger Satz in Ihrer Bitte, dass die Prüfung existiert, einen Moment dauert und ohne Nachteil wiederholt werden kann. Menschen, denen gesagt wird, dass ein Rätsel normal ist, behandeln es als kleine Pflicht. Menschen, die unangekündigt darauf stoßen, halten es für ein Zeichen, dass mit der Seite etwas nicht stimmt.

Bei Wettbewerben, die über bezahlte Anzeigen erreicht werden, rechnen Sie mit einer größeren Lücke zwischen Klicks und gezählten Stimmen als bei einem Formular mit einem einzigen Klick, und planen Sie das Anzeigenbudget anhand abgegebener Stimmen.

Wie erwähnen Sie das Captcha, ohne das Abstimmen schwierig klingen zu lassen?

Nennen Sie es eine kurze Prüfung, setzen Sie es an das Ende der Reihenfolge und platzieren Sie die Hilfezeile direkt unter der Bitte.

Für Freunde, Familie und Kunden:

Könnten Sie für meinen Beitrag abstimmen? [Link zum Beitrag]. Drücken Sie auf Abstimmen, schließen Sie dann die kurze Prüfung ab, die erscheint, und schon sind Sie fertig. Wenn die Prüfung nicht lädt, sagen Sie mir Bescheid, und ich helfe Ihnen, das zu klären.

Für ein kaltes Publikum, das über Anzeigen erreicht wird, setzen Sie eine Zeile in die Landingpage-Nachricht: Das Abstimmen enthält eine kurze Prüfung, dass Sie ein Mensch sind.

Für Unterstützer, die bereits einmal gescheitert sind, senden Sie eine andere Nachricht:

Die Prüfung kann zickig sein. Versuchen Sie es noch einmal im Hauptbrowser Ihres Handys, und wenn es weiterhin nicht klappt, schicken Sie mir einen Screenshot.

Was wir weglassen

Wir beschreiben die Prüfung nie als etwas, das man überwinden oder umgehen muss, und wir versprechen nie, dass sie nicht erscheint. Ehrliche Formulierungen erhalten das Vertrauen der Menschen, die Sie am meisten halten möchten. Weitere Bitten-Varianten finden Sie in den Vorlagen zum Bitten um Stimmen, und der Service für Kreation und Texte schreibt die Landingpage-Zeile und die Hilfenachricht in Ihrer Stimme.

Was sagen Sie Unterstützern, wenn die Prüfung immer wieder scheitert?

Geben Sie ihnen eine kurze Stufenfolge in dieser Reihenfolge und hören Sie beim ersten Schritt auf, der funktioniert.

1. Warten Sie einen Moment, laden Sie die Seite neu und lassen Sie die Aufgabe vollständig laden, bevor Sie auf Abstimmen drücken.
2. Lesen Sie die Anweisung erneut und gehen Sie langsam vor; schnelle Tipps sind die häufigste Ursache für wiederholte Runden.
3. Öffnen Sie den Link im Hauptbrowser des Handys, nicht in einem Chat oder einer Social-App.
4. Wenn eine Datenschutz-Erweiterung installiert ist, prüfen Sie, ob sie die Aufgabe auf dieser Seite blockiert, und entscheiden Sie selbst, ob Sie sie zulassen.
5. Versuchen Sie eine andere Verbindung, etwa Heim-WLAN statt mobile Daten oder umgekehrt.
6. Versuchen Sie es später erneut. Aufgaben, die wiederholt scheitern, klappen manchmal, wenn die Seite frisch neu geladen wird.
7. Schreiben Sie dem Veranstalter mit einem Screenshot und fragen Sie nach einer barrierefreien Option, wenn das Formular das Problem ist.

Drei Dinge, die wir niemals tun

Wir setzen keine Captcha-Lösungsdienste ein. Wir installieren keine Automatisierung, die Formulare durchklickt. Und wir bitten niemanden, die Prüfung im Namen eines Unterstützers auszufüllen. Jedes davon untergräbt den Zweck der Prüfung und riskiert, dass der Beitrag entfernt wird. Die Grenze ist in unserer No-Bots-Richtlinie ausdrücklich festgehalten.

Wie messen Sie den Abschluss, wenn das Captcha den Abbruch verdeckt?

Durch Triangulation, denn die Fehler passieren auf einem Bildschirm, den Sie nicht sehen können.

Was Sie beobachten können:

• Getrackte Besuche pro Publikumsgruppe.
• Der Beitragszähler, notiert vor und nach jeder Welle.
• Meldungen von Hängengebliebenen, also Antworten, die sagen, dass die Prüfung gescheitert ist.

Was Sie nicht beobachten können, ist die Zahl der Menschen, die auf die Prüfung stießen und ohne etwas zu sagen gegangen sind. Die Lücke zwischen Besuchen und Zählerbewegung enthält sie, vermischt mit allen anderen, die ihre Meinung geändert haben.

Testkreis

Um beides zu trennen, gewinnen Sie einige Freiwillige auf verschiedenen Geräten und Verbindungen und bitten jeden, einmal abzustimmen und zu berichten, was er gesehen hat. Wenn mehrere von ihnen Schwierigkeiten haben, ist die Prüfung das Problem und die Formulierung muss überarbeitet werden. Wenn alle bestehen, liegt das Leck woanders, in der Nachricht oder im Publikum.

Wir berichten all das so, wie es ist, und kennzeichnen jede Schätzung als Schätzung. Wo ein Veranstalter gar keine Zahlen zeigt, sagen wir das im Bericht. Wie wir Ergebnisse lesen erklärt das Format.

Wie takten Sie Bitten, und wo liegen die Grenzen dieses Schutzes?

Takte in gleichmäßigen Wellen. Ein Captcha existiert, um plötzliche Fluten automatisierter Stimmen abzuschwächen, und eine Kampagne, die Menschen über Tage hinweg stetig bringt, sieht aus wie das, was sie ist: Menschen.

Der Veranstalter kontrolliert alles an der Prüfung selbst: welche Form erscheint, wie streng sie ist, ob eine barrierefreie Alternative existiert. Wir können sie nicht ändern und nicht sehen, wie sie einen Besucher bewertet. Wenn sie echte Unterstützer blockiert, besteht unsere Arbeit darin, Screenshots zu sammeln und sie an den Veranstalter zu senden, nicht darin, einen Weg daran vorbei zu finden.

Der nächste Schritt ist einfach. Senden Sie den Wettbewerbslink, Ihren Beitrag, die Frist und einen Screenshot der Prüfung, wie sie bei Ihnen erscheint, über die kostenlose Wettbewerbsanalyse. Wir antworten mit den gelesenen Regeln, der Formulierung für die Bitte und einer Hilfenachricht sowie einem Plan für die Wellen. Wenn Ihr Wettbewerb mehr als eine Prüfung hat, zeigt die Übersicht der Arten von Abstimmungsschutz, wie sie zusammenwirken.

So funktioniert's

1. Testen Sie das Formular auf drei GerätetypenNutzen Sie ein Handy, ein Tablet oder Laptop und einen zweiten Browser und machen Sie jedes Mal einen Screenshot der Prüfung.
2. Schreiben Sie die einzeilige HilfenachrichtBeschreiben Sie die Prüfung als kurz und nennen Sie die ersten beiden Lösungen, damit Unterstützer selbst erneut versuchen können.
3. Starten Sie mit einem kleinen TestkreisBitten Sie einige Freiwillige auf verschiedenen Verbindungen, einmal abzustimmen und zu berichten, was sie gesehen haben.
4. Sammeln und sortieren Sie Meldungen von HängengebliebenenGruppieren Sie Fehler nach Ursache, etwa Laden, Kacheln oder integrierte Browser, und überarbeiten Sie die Formulierung.
5. Erweitern Sie in gleichmäßigen WellenVergleichen Sie nach jeder Welle Besuche mit dem Zähler und senden Sie dem Veranstalter alle Barrierefreiheitsprobleme.