Kontes dengan voting yang dilindungi captcha: membantu orang melalui satu pemeriksaan tambahan

Apa yang diperiksa oleh captcha pada formulir voting?

Captcha memeriksa bahwa ada manusia di balik klik. Kontes menginginkan setiap suara berasal dari seseorang yang hadir, dan tantangan yang mudah dilewati manusia tetapi sulit bagi program otomatis adalah alat penyelenggara untuk itu.

Captcha tidak memeriksa siapa pemilihnya, dan tidak membatasi seberapa sering mereka memilih. Tugas-tugas itu berada pada perlindungan lain, seperti verifikasi email, batasan IP dan perangkat atau batasan harian. Kontes dengan hanya captcha mungkin mengizinkan orang yang sama untuk memilih lagi segera, dan kontes dengan semua perlindungan mungkin masih menampilkan captcha di setiap percobaan. Suara uji coba Anda sendiri akan mengungkapkan kombinasinya.

Dari sisi pendukung, pemeriksaan berada di antara tombol vote dan suara yang dihitung. Ini menambah beberapa detik saat berhasil dan banyak kekesalan saat tidak. Ketidakseimbangan itulah mengapa panduan ini menghabiskan lebih banyak waktu untuk kegagalan daripada keberhasilan: pendukung yang Anda hilangkan di sini adalah orang-orang yang ingin memilih, melihat teka-teki yang tidak bisa mereka selesaikan, dan menyerah.

Tugas kami adalah mempersiapkan mereka untuk teka-teki itu, membantu mereka melewatinya, dan memantau apa yang dilakukan penghitung suara.

Bentuk apa saja yang dimiliki captcha, dan apa yang membuat pendukung tersandung pada masing-masing?

Anda akan menemui beberapa bentuk, dan masing-masing memiliki titik masalahnya sendiri.

Cara menggunakan tabel

Temukan formulir pada pengujian Anda sendiri dan tulis baris bantuan yang sesuai ke dalam ajakan Anda. Beberapa orang mungkin diperlihatkan lebih banyak tantangan daripada yang lain, dan Anda tidak bisa melihat alasannya dari luar, jadi persiapkan pendukung untuk kedua pengalaman: tanpa teka-teki sama sekali, atau beberapa teka-teki berturut-turut.

Jika formulir tidak memberikan alternatif yang dapat diakses, itu layak diangkat dengan penyelenggara secara tertulis. Kontes yang mengandalkan suara publik bergantung pada kemampuan semua orang untuk memberikan suara.

Mengapa pendukung yang bersedia gagal melewati captcha?

Biasanya karena alasan biasa yang tidak ada hubungannya dengan niat.

• Ukuran layar: ubin kecil di ponsel mungil mengundang salah ketuk.
• Penglihatan dan pendengaran: teka-teki gambar dan audio lebih sulit bagi sebagian orang.
• Alat privasi: pemblokir iklan dan perlindungan pelacakan dapat menghentikan pemuatan tantangan sama sekali, sehingga tombol vote tampak tidak melakukan apa pun.
• Browser bawaan: tautan yang dibuka di dalam aplikasi lain terkadang memuat tantangan dengan buruk.
• Koneksi lambat: tantangan bisa habis waktu sebelum halaman selesai dimuat.
• Ketidaksabaran: menekan tombol vote sebelum tantangan selesai.

Artinya bagi kampanye Anda

Pendukung yang gagal sekali biasanya akan mencoba lagi. Pendukung yang gagal dua kali sering kali berhenti. Jadi, tuas yang sebenarnya adalah kesan pertama: kalimat tenang dalam ajakan Anda bahwa pemeriksaan itu ada, membutuhkan waktu sebentar, dan dapat diulang tanpa penalti. Orang yang diberi tahu bahwa teka-teki itu normal akan menganggapnya sebagai tugas kecil. Orang yang menemukannya tanpa pemberitahuan akan menganggapnya sebagai tanda bahwa ada yang salah dengan halaman.

Untuk kontes yang dijangkau melalui iklan berbayar, perkirakan kesenjangan yang lebih lebar antara klik dan suara yang dihitung dibandingkan dengan formulir satu ketuk, dan rencanakan anggaran iklan berdasarkan suara yang selesai.

Bagaimana cara menyebutkan captcha tanpa membuat voting terdengar sulit?

Sebut saja satu pemeriksaan cepat, letakkan di urutan terakhir, dan letakkan baris bantuan langsung di bawah ajakan.

Untuk teman, keluarga, dan pelanggan:

Bisakah Anda memilih entri saya? [tautan entri]. Tekan vote, lalu selesaikan pemeriksaan cepat yang muncul, dan selesai. Jika pemeriksaan tidak mau dimuat, beri tahu saya dan saya akan membantu Anda mengatasinya.

Untuk audiens dingin yang dijangkau melalui iklan, beri baris pada pesan laman arahan: Voting mencakup satu pemeriksaan singkat bahwa Anda adalah manusia.

Untuk pendukung yang sudah pernah gagal sekali, kirim pesan yang berbeda:

Pemeriksaannya kadang rewel. Coba sekali lagi di browser utama ponsel Anda, dan jika masih gagal, kirimkan saya tangkapan layar.

Apa yang kami tinggalkan

Kami tidak pernah menggambarkan pemeriksaan sebagai sesuatu yang harus dikalahkan atau dihindari, dan kami tidak pernah berjanji bahwa itu tidak akan muncul. Redaksi yang jujur menjaga kepercayaan dengan orang-orang yang paling ingin Anda pertahankan. Varian ajakan lainnya ada di templat untuk meminta orang memilih, dan layanan kreatif dan teks iklan menulis baris laman arahan dan pesan bantuan dengan gaya Anda.

Apa yang Anda katakan kepada pendukung ketika pemeriksaan terus gagal?

Berikan mereka tangga pendek, dalam urutan ini, dan berhenti di langkah pertama yang berhasil.

1. Tunggu sebentar, muat ulang halaman dan biarkan tantangan selesai dimuat sebelum menekan vote.
2. Baca instruksi lagi dan lakukan dengan lambat; ketukan cepat adalah penyebab paling umum dari putaran berulang.
3. Buka tautan di browser utama ponsel, bukan di dalam aplikasi obrolan atau media sosial.
4. Jika ekstensi privasi terpasang, periksa apakah itu memblokir tantangan di halaman ini, dan putuskan sendiri apakah akan mengizinkannya.
5. Coba koneksi yang berbeda, seperti Wi-Fi rumah daripada data seluler, atau sebaliknya.
6. Coba lagi nanti. Tantangan yang gagal berulang kali terkadang berhasil saat halaman dimuat ulang dari awal.
7. Tulis kepada penyelenggara dengan tangkapan layar, dan tanyakan tentang opsi yang dapat diakses jika formulirnya yang bermasalah.

Tiga hal yang tidak akan pernah kami lakukan

Kami tidak menggunakan layanan pemecah captcha. Kami tidak memasang otomatisasi untuk mengklik formulir. Dan kami tidak meminta siapa pun untuk menyelesaikan pemeriksaan atas nama pendukung. Masing-masing hal itu mengalahkan tujuan pemeriksaan dan berisiko entri dihapus. Garis ini dijabarkan dalam kebijakan tanpa-bot kami.

Bagaimana cara mengukur penyelesaian ketika captcha menyembunyikan titik drop-off?

Dengan triangulasi, karena kegagalan terjadi di layar yang tidak dapat Anda lihat.

Apa yang dapat Anda amati:

• Kunjungan terlacak per grup audiens.
• Penghitung entri, dicatat sebelum dan sesudah setiap gelombang.
• Laporan macet, yaitu balasan yang mengatakan pemeriksaan gagal.

Apa yang tidak dapat Anda amati adalah jumlah orang yang menemui pemeriksaan dan pergi tanpa mengatakan apa pun. Kesenjangan antara kunjungan dan pergerakan penghitung mencakup mereka, bercampur dengan semua orang lain yang berubah pikiran.

Lingkaran uji

Untuk memisahkan keduanya, rekrut beberapa sukarelawan di perangkat dan koneksi yang berbeda, dan minta masing-masing untuk memilih sekali dan melaporkan apa yang mereka lihat. Jika beberapa dari mereka kesulitan, pemeriksaan adalah masalahnya dan redaksi perlu diperbaiki. Jika mereka semua lulus, kebocoran ada di tempat lain, di pesan atau audiens.

Kami melaporkan semua ini apa adanya, dan kami memberi label perkiraan apa pun sebagai perkiraan. Jika penyelenggara tidak menunjukkan angka sama sekali, kami menyatakannya dalam laporan. Cara kami membaca hasil menjelaskan formatnya.

Bagaimana cara mengatur kecepatan ajakan, dan di mana batas perlindungan ini berada?

Kecepatan dalam gelombang yang stabil. Captcha ada untuk meredam banjir suara otomatis yang tiba-tiba, dan kampanye yang mendatangkan orang secara bertahap selama berhari-hari akan terlihat seperti apa adanya: manusia.

Penyelenggara mengendalikan segalanya tentang pemeriksaan itu sendiri: bentuk mana yang muncul, seberapa ketatnya, apakah ada alternatif yang dapat diakses. Kami tidak dapat mengubahnya dan kami tidak dapat melihat bagaimana ia menilai pengunjung. Ketika itu memblokir pendukung yang tulus, tugas kami adalah mengumpulkan tangkapan layar dan mengirimkannya ke penyelenggara, bukan mencari cara untuk menghindarinya.

Langkah selanjutnya sederhana. Kirimkan tautan kontes, entri Anda, tenggat waktu, dan tangkapan layar pemeriksaan seperti yang muncul bagi Anda melalui analisis kontes gratis. Kami membalas dengan aturan yang telah dibaca, redaksi untuk ajakan dan pesan bantuan, serta rencana untuk gelombang. Jika kontes Anda memiliki lebih dari satu pemeriksaan, ikhtisar jenis perlindungan voting menunjukkan bagaimana mereka bergabung.

Cara kerja

1. Uji formulir di tiga jenis perangkatGunakan ponsel, tablet atau laptop, dan browser kedua, dan ambil tangkapan layar pemeriksaan setiap kali.
2. Tulis pesan bantuan satu barisGambarkan pemeriksaan sebagai cepat dan berikan dua perbaikan pertama, sehingga pendukung dapat mencoba ulang sendiri.
3. Luncurkan ke lingkaran uji kecilMinta beberapa sukarelawan di koneksi berbeda untuk memilih sekali dan melaporkan apa yang mereka lihat.
4. Kumpulkan dan urutkan laporan macetKelompokkan kegagalan berdasarkan penyebab, seperti pemuatan, ubin, atau browser bawaan, dan perbaiki redaksinya.
5. Perluas dalam gelombang stabilBandingkan kunjungan dengan penghitung setelah setiap gelombang dan kirimkan masalah aksesibilitas apa pun kepada penyelenggara.