Конкурсы с верификацией по телефону или SMS: как продвигать участие

Что требует SMS-верификация от сторонника?

Проверка по телефону или SMS просит сторонника ввести номер мобильного, подождать текстовое сообщение и ввести код, прежде чем голос будет засчитан. Это самый длинный путь, который может потребовать страница голосования, поэтому каждый этап должен быть назван в вашем запросе.

Путь обычно выглядит так, и каждый этап — место, где желающий человек может отказаться:

• Открыть страницу голосования. Из социального поста это часто происходит во встроенном браузере приложения.
• Найти вашу запись. Ссылка, ведущая прямо на запись, экономит поиск по галерее.
• Ввести номер. Форма может ожидать код страны или определенный формат.
• Подождать сообщение. Стороннику приходится покинуть страницу, чтобы прочитать его.
• Ввести код. Коды обычно истекают, поэтому отвлеченному стороннику приходится начинать заново.
• Увидеть подтверждение. Без него многие не могут понять, засчитан ли голос.

Что это значит для вашего запроса

Люди прощают длинный процесс, если знают о нем заранее. Одна простая строка, например «вы получите текст с кодом, введите его на той же странице», устраняет большую часть неожиданности. Сравните это с более легкими проверками, описанными в верификации по email и голосовании с защитой CAPTCHA. Обзор типов защиты голосования ставит их рядом.

Почему организаторы выбирают телефонный код вместо ссылки по email или CAPTCHA?

Потому что номер телефона сложнее получить в большом количестве, чем адрес электронной почты, и потому что код показывает, что человек владеет работающим телефоном в данный момент. Организаторы, которые раньше видели необычные паттерны голосования, обычно переходят на эту проверку.

Со стороны продвижения этот выбор имеет три последствия, которые вы можете учесть в плане.

• Аудитория, которая доходит до конца, меньше и теплее. Холодный трафик отсеивается на поле номера чаще, чем на поле email, поэтому обращайтесь к тем, кто вас уже знает.
• Каждый завершенный голос легче защитить. Если организатор проверяет результаты, голос, привязанный к подтвержденному номеру, легко объяснить. Наша политика против ботов объясняет, почему это важно для нас.
• Запрос должен исходить от доверенного лица. Сообщение от друга, клуба или списка клиентов конвертируется лучше, чем анонимная реклама, поэтому работа с сообществом, email и мессенджерами обычно имеет больший вес, чем платный охват.

Когда платная реклама все еще имеет смысл

Реклама работает при этой защите, когда аудитория конкретна: участники хобби-группы, клиенты местного бизнеса, выпускники школы. Используйте рекламу, чтобы найти этих людей, и пусть сообщение объясняет. Общий метод описан в разделе платное продвижение записей конкурса.

Как сформулировать строку конфиденциальности, чтобы сторонники доверяли форме?

Скажите, что делает форма, назовите, кто запрашивает номер, и укажите на собственное уведомление о конфиденциальности организатора. Не добавляйте обещаний, которые может выполнить только организатор.

Сторонники колеблются по одной причине: они не знают, куда попадает номер. Вы не можете ответить за организатора, но вы можете сделать ответ легко находимым. Прочитайте условия конкурса и уведомление о конфиденциальности сначала, затем повторите простыми словами, что в них сказано.

Короткий запрос, который работает

Голосование занимает пару минут. Введите ваш мобильный номер на странице конкурса,
подождите текстовое сообщение и введите код. Организатор отправляет код; его
уведомление о конфиденциальности указано на странице голосования.

Правила для каждого отправляемого сообщения

• Называйте шаги в том порядке, в котором сторонник их увидит.
• Ссылайтесь на уведомление о конфиденциальности организатора, а не на собственное резюме.
• Никогда не просите кого-либо отправлять вам номер или код. CoinMarketing Pro не собирает ни то, ни другое, и мы говорим сторонникам вводить их только на странице голосования.
• Не говорите, что номера удаляются, хранятся в тайне или не используются для маркетинга, если организатор не заявляет об этом письменно.
• Если условия неясны, спросите организатора до запуска и сохраните ответ.

Шаблоны для просьб голосовать включают формулировки, которые вы можете адаптировать.

Кто платит за текстовое сообщение, и какие страны могут получить код?

Организатор обычно организует и оплачивает отправку кода, а тарифный план сторонника определяет стоимость получения. Покрытие стран устанавливается сервисом текстовых сообщений организатора, и правила иногда перечисляют его.

Поэтому прочитайте две вещи в условиях, прежде чем выбирать, где рекламировать: список поддерживаемых стран и любые примечания о типах номеров. Затем протестируйте с реальным телефоном в странах, которые планируете таргетировать.

Строка о затратах, которую нужно включить

Мы не говорим сторонникам, что голосование бесплатно, если оно может стоить им роуминга. Одна честная фраза, например «получение кода может стоить вам в соответствии с вашим тарифным планом», избавит от жалоб позже. Если условия требуют, чтобы сторонники платили за голосование, сообщите нам сначала: мы проверяем правила перед любым планированием, и наши консультации по правилам и рискам охватывают, как мы их читаем.

Что следует протестировать перед отправкой кого-либо на голосование с проверкой по телефону?

Пройдите весь путь на реальном телефоне сами, в том же браузере, который будут использовать сторонники, прежде чем выйдет хоть одно сообщение. Короткий тест устраняет проблемы, которые тихо стоят голосов позже.

Предзапусковый тест

1. Откройте вашу ссылку на запись из социального поста, чтобы увидеть встроенный браузер, а не чистый.
2. Введите номер в формате, который показывает форма, и отметьте, запрашивает ли она код страны.
3. Замерьте время, за которое приходит код, и можно ли его заполнить автоматически.
4. Покиньте страницу, чтобы прочитать сообщение, вернитесь и проверьте, сохранила ли форма ваше место.
5. Прочитайте подтверждение и проверьте, изменился ли счетчик записи.

Голосуйте тестово только если правила разрешают один голос на человека и вы имеете право голосовать. Никогда не используйте тест для многократного голосования или обхода лимита. Если вы хотите только осмотреть форму, остановитесь перед последним шагом и расскажите нам, что увидели.

Правила принятия решений

• Если форма не работает во встроенном браузере социального приложения, скажите сторонникам открыть ссылку в обычном браузере и поставьте эту инструкцию первой в посте.
• Если код приходит медленно, увеличьте интервал между напоминаниями и добавьте строку с просьбой подождать немного перед запросом нового.
• Если условия неоднозначны, прогоните их через проверку правил и рисков перед тратами.

Как вы планируете темп кампании, когда каждый голос требует реальных усилий?

Планируйте как серию небольших, хорошо объясненных запросов, распределенных по всему конкурсу, а не как один громкий всплеск. Каждая волна должна достигать людей, которые могут завершить голосование за один присест.

Конкурс с проверкой по телефону вознаграждает терпение. Сторонники, которые один раз прошли проверку, с большей вероятностью вернутся, поэтому план рассматривает их как базу для напоминаний, а не как уже посчитанное число.

• Начните с теплого списка. Сначала просите друзей, клиентов и участников через сообщения, которые они прочитают. Работа с инфлюенсерами и создателями помогает, когда ваш собственный список мал.
• Поддерживайте устойчивый ритм. Если организатор ограничивает количество кодов за период, всплеск может заставить людей ждать. Спросите, существует ли такой лимит.
• Напоминайте в часы бодрствования. Люди голосуют, когда они бодрствуют и держат телефон в руках.
• Завершите напоминанием о дедлайне, которое повторяет три шага: номер, текст, код.

Если конкурс также ограничивает голоса в день, сочетайте это с ритмом в конкурсах с ежедневными лимитами голосов. Календарь на семь, четырнадцать или тридцать дней показывает, как мы распределяем напоминания, а наш процесс описывает ежедневный отчет, который вы получаете из собственной аналитики платформ.

Что вы отправляете нам первым для конкурса с проверкой по телефону?

Вне наших рук в этом типе защиты: какие номера принимает сервис текстовых сообщений организатора, как быстро операторы доставляют код, и приостанавливает ли организатор голосование для собственной проверки. Мы держимся подальше от того, что поставило бы вашу запись под угрозу, а именно от помощи кому-либо в обходе проверки, и наша страница о проектах, которые мы отклоняем объясняет это.

Что отправить

• Ссылку на конкурс, полные правила и уведомление о конфиденциальности.
• Вашу ссылку на запись и дедлайн с часовым поясом.
• Страны, где живут ваши сторонники.
• Короткую заметку о том, что произошло при тестировании голосования.

Что вы получите в ответ

Мы отвечаем тем, что разрешают условия, где сторонники, скорее всего, отсеются, какие каналы подходят для теплой аудитории, и планом с письменной сметой, которую вы можете одобрить или отклонить. Начните с бесплатного анализа конкурса, и мы пройдем путь с кодом вместе с вами.

Как мы работаем

1. Читаем, как отправляется кодМы читаем условия проверки, поддерживаемые страны, правила для номеров и уведомление о конфиденциальности.
2. Проходим путь на реальном телефонеВы или мы проходим процесс из социального поста и отмечаем задержки, форматы и экран подтверждения.
3. Пишем запрос и строку конфиденциальностиМы составляем сообщения, которые называют каждый шаг и ссылаются на уведомление организатора, а вы их одобряете.
4. Выбираем страны и каналыМы исключаем неподдерживаемые страны и отдаем предпочтение теплой аудитории и работе на основе согласия.
5. Планируем темп и напоминаемВолны напоминаний выходят в устойчивом ритме, с ежедневным отчетом и напоминанием о дедлайне в конце.