ソーシャルログインを使うコンテスト：不安を与えずに投票をお願いする方法

Facebook、Google、Appleでのログインはコンテストで何をするのですか？

支持者がすでに持っているアカウントで本人を認識できるようにし、新しいアカウントを作らずに済みます。コンテストはその後、アカウントごとに投票を数えます。

流れは短いものです。支持者がログインボタンを押すと、IDプロバイダーのウィンドウが開き、承認すると、既知の投票者としてコンテストに戻ります。パスワードはコンテストのサイトではなく、プロバイダー自身のページで入力します。そのウィンドウの許可画面には、コンテストが受け取ることを求めた項目が表示され、そのリストは主催者が設定するため、コンテストごとに異なります。

自分のテストで許可画面を確認する

誰かにお願いする前にできる、最も有用なことです。自分でボタンを押し、許可画面で止めてスクリーンショットを撮ってください。支持者が目にするものが分かり、どんなプライバシーの質問が来るかも予測できます。画面に基本の本人情報以外のこと（投稿や友達リストへのアクセスなど）が書かれている場合は、お願いの文言でそれを伝え、判断は本人に委ねてください。

ソーシャルログインは他の選択肢と並ぶことがよくあります。通常の登録フォームの隣に用意するコンテストもあれば、キャプチャと組み合わせるコンテストもあります。自分のテストでどちらかが分かります。

支持者はどんなプライバシーの不安を抱き、どう答えるべきですか？

よく挙がるのは5つで、それぞれに誇張のない誠実な答えがあります。

信頼を築く2つの習慣

自分のテストで撮ったスクリーンショットを、許可画面が見える状態で見せてください。そして、知り得ないことを約束しないでください。画面に書かれていることは説明できますが、主催者がデータをどう保管するかは誰にも言えません。主催者しか答えられないことを聞かれたら、推測せずに主催者の連絡先を案内してください。

各支持者にはどのログインボタンを案内すべきですか？

その人のスマートフォンですでにログインしているものです。自分が好むネットワークではなく、支持者の端末で開いているものをもとに選んでください。

どのボタンがあるかはコンテストが決めます。あなたの役割は、どれを押すべきかを伝えることです。いくつかの傾向はどの層にも当てはまります。

• Facebookアプリにログインしているスマートフォンでは、通常Facebookボタンがワンタップで済みます。地域、家族、コミュニティの層に合うことが多いです。
• GoogleアカウントにログインしているAndroid端末では、Googleボタンが最短ルートになります。
• iPhoneではAppleでサインインが用意されていることがあり、プライバシーを重視する多くの支持者がすでに使っています。
• 共用または仕事用のパソコンでは、ソーシャルアカウントにログインしていないことがあります。そこではログイン画面がパスワードを求めるため、手間が増え、敬遠する人もいます。

お願いの文言に入れること

ボタンを平易な言葉で示します：「Googleで続行」を押してから「許可」を押してください。複数の層がいる場合は、長い一段落ではなく層ごとに1行ずつ書いてください。用意されたネットワークをほとんどの層が使っていない場合は、早い段階でそう伝え、メールでの働きかけなどのチャネルで別の説明を届けてください。

スマートフォンでログイン画面が失敗することがあるのはなぜですか？

失敗のほとんどは、支持者のアカウントではなく、リンクを開いた場所から来ます。

ソーシャルアプリ内でタップしたリンクは、そのアプリの内蔵ブラウザで開かれることがよくあります。ログイン画面はそこで正しく動かず、勝手に閉じたり、空白のページを表示したりします。ポップアップの設定、プライベートブラウジング、ログインセッションの欠如も同様の不具合を引き起こします。

失敗したときに登る短い手順を支持者に示してください。

1. ウィンドウを閉じて、もう一度ログインボタンを押す。
2. アプリ内ではなくスマートフォンの標準ブラウザでリンクを開く（外部で開くメニューを使うか、リンクをコピーする）。
3. その端末でアカウントにログインしているか確認し、プロバイダーが表示する追加の確認を済ませる。
4. コンテストに別のログインボタンがあれば、そちらを試す。
5. スクリーンショットを添えて主催者に連絡する。

私たちが引く線

友人のアカウントを借りること、予備のアカウントを作ること、誰のものでもないアカウントを使うことは決して提案しません。ソーシャルアカウントは一人のものであり、投票もその人のものであるべきです。適切なアカウントがない支持者は、私たちから何の圧力も受けずにこのコンテストを見送ることができます。

許可画面を踏まえて、お願いの文言はどう書きますか？

ログインが必要であること、どんな画面になるか、そして主導権は本人にあることを伝えてください。義務ではなく、頼みごとの口調で書きます。

友人や顧客向け：

私のエントリーに投票してもらえますか？[エントリーリンク]。GoogleかFacebookでログインし、承認する前にコンテストが何を受け取るかの画面が表示されます。確認して、納得できた場合だけ続けてください。

慎重な層には、自分のテストのスクリーンショットと1行を添えます：私のときはまさにこれが表示されました。

広告で届く冷たい層には、ランディングのメッセージに1行入れます：*投票にはソーシャルログインを使います。承認する前に共有される内容を確認できます。*この一文が、驚いて離脱する人を減らします。

お願いと適切なチャネルの組み合わせ

短いチャットメッセージはワンタップログインに、長めのメールはまず読みたい慎重な層に向いています。より多くのバリエーションは投票をお願いするテンプレートにあり、クリエイティブとコピーのサービスがそれをあなたの声で投稿、画像、短い動画に仕上げます。

参加者や投票者が若い場合、何が変わりますか？

大きく変わります。ソーシャルネットワークには最低年齢があり、未成年が関わるコンテストでは、エントリーと宣伝に親または保護者の同意が必要です。

若年層向けプロジェクトでは、実際に次の3つのルールを守ります。

• 持つことを許されていないアカウントや、親が同席して同意していない限り親のアカウントでのログインを、若い人に求めることは決してありません。
• お願いは、若い人の代わりに決められる親、教師、クラブの指導者に向けます。
• 各プラットフォームの年齢とプライバシーのルールを踏まえてチャネルを選びます。

美容、子ども、ペット、学校のコンテストのページでは、宣伝を始める前に完了する同意の手順を説明しています。ソーシャルログインは誰がオーディエンスにいるかも変えます。大人の支持者は気軽にログインする一方、親はメールを用意したコンテストを好むかもしれません。どの選択肢が用意されているかは、自分のテストで分かります。

お願いのペース配分、測定、始め方は？

ソーシャルログインは投票を素早くするため、よいお願いをすると投票が一気に集まることがあります。代わりに、お願いを数日とオーディエンス層に分けて広げてください。着実に届く投票はそのままの意味で受け取られ、波と波の間に文言を直す時間も生まれます。

測定は、どの保護でも同じ3つの数字で行います。層ごとのタグ付き訪問数、各波の前後のエントリーカウンター、支持者からの返信です。さらに1つ加えます。報告された失敗の集計を、アプリ内ウィンドウの問題、アカウントの欠如、プライバシーによる辞退に分けます。種類ごとに対処法が異なり、集計を見ればどれを先に直すべきか分かります。結果の読み方でレポートについて説明しています。

私たちの手の届かないことが1つあります。主催者がアカウントをどう扱うか、たとえば新規や休眠のアカウントを数えるかどうかです。それは見えないため、予測しません。

始めるには、コンテストのリンク、あなたのエントリー、締め切り、自分のテストで撮った許可画面のスクリーンショットを無料のコンテスト分析からお送りください。ルールを読んだ結果、層ごとの文言、計画を返信します。その他の確認は、投票保護の種類をすべてご覧ください。

仕組み

1. すべてのログインボタンをテストするスマートフォンとパソコンでそれぞれ押し、許可画面で止めてスクリーンショットを撮ります。
2. お願いの文言とプライバシー回答シートを書く層ごとに1行、よくある5つの不安への短く誠実な答えを用意します。
3. 層ごとに小さな波で送るグループごとのタグ付きリンクと、ログイン失敗に備えたトラブルシューティングのメッセージを用意します。
4. 失敗を種類ごとに記録する報告をアプリ内ウィンドウの問題、アカウントの欠如、プライバシーによる辞退に分類します。
5. 訪問数とカウンターを比較する各波の後に文言を調整し、最後の数日はリマインダーに充てます。