Concursos con inicio de sesión social: cómo pedir votos sin asustar a la gente

¿Qué hace iniciar sesión con Facebook, Google o Apple en un concurso?

Permite que el concurso reconozca a un seguidor a través de una cuenta que ya tiene, así se evita crear una nueva. Después, el concurso cuenta los votos por cuenta.

El flujo es corto. El seguidor pulsa un botón de inicio de sesión, se abre una ventana del proveedor de identidad, aprueba y vuelve al concurso como votante conocido. La contraseña se escribe en la página del propio proveedor, no en el sitio del concurso. Una pantalla de permisos en esa ventana enumera lo que el concurso ha solicitado recibir, y esa lista la define el organizador, así que varía de un concurso a otro.

Lee la pantalla de permisos en tu propia prueba

Esto es lo más útil que puedes hacer antes de pedirle a nadie. Pulsa el botón tú mismo, detente en la pantalla de permisos y toma una captura de pantalla. Muestra lo que verán los seguidores y te indica qué preguntas sobre privacidad puedes esperar. Si la pantalla menciona algo más allá de la identidad básica, como publicar o acceder a una lista de amigos, dilo en tu petición y deja que la gente decida.

El inicio de sesión social suele estar junto a otras opciones. Algunos concursos lo ofrecen junto a un formulario de registro simple, y otros lo combinan con un captcha. Tu prueba te dice cuál es el caso.

¿Qué dudas sobre privacidad plantearán los seguidores y qué respondes?

Cinco aparecen una y otra vez, y cada una tiene una respuesta honesta que no promete de más.

Dos hábitos que generan confianza

Muestra la captura de pantalla de tu propia prueba, con la pantalla de permisos visible. Y nunca prometas lo que no puedes saber. Puedes describir lo que dice la pantalla; no puedes decirle a nadie cómo almacena los datos un organizador. Cuando un seguidor pregunte algo que solo el organizador puede responder, remite a la dirección de contacto del organizador en lugar de adivinar.

¿A qué botón de inicio de sesión deberías dirigir a cada seguidor?

Al que ya tenga la sesión iniciada en su teléfono. Elige según lo que esté abierto en el dispositivo del seguidor, no según la red que prefieras tú.

El concurso decide qué botones existen; tu trabajo es decirle a la gente cuál pulsar. Algunos patrones se mantienen entre audiencias:

• Un teléfono donde la app de Facebook tiene la sesión iniciada suele convertir el botón de Facebook en un paso de un solo toque. Esto suele encajar con audiencias locales, familiares y comunitarias.
• Un teléfono Android con una cuenta de Google iniciada convierte el botón de Google en la ruta más corta.
• Un iPhone puede ofrecer Iniciar sesión con Apple, que muchos seguidores preocupados por la privacidad ya usan.
• Una computadora compartida o de trabajo puede no tener ninguna cuenta social iniciada. Ahí, la ventana de inicio de sesión pide una contraseña, lo que ralentiza a la gente y a algunos los disuade.

Qué poner en la petición

Nombra el botón con palabras sencillas: pulsa Continuar con Google y luego Permitir. Si tienes más de una audiencia, escribe una línea por grupo en lugar de un párrafo largo. Cuando una audiencia carezca en su mayoría de las redes ofrecidas, díselo desde el principio y usa canales como el contacto por correo electrónico para llegar a ella con otra explicación.

¿Por qué a veces falla la ventana de inicio de sesión en un teléfono?

La mayoría de los fallos provienen de dónde se abrió el enlace, no de la cuenta del seguidor.

Un enlace pulsado dentro de una app social suele abrirse en el navegador integrado de esa app. Las ventanas de inicio de sesión pueden comportarse mal ahí, cerrarse solas o mostrar una página en blanco. La configuración de ventanas emergentes, la navegación privada y una sesión no iniciada causan problemas similares.

Da a los seguidores una escalera corta para cuando falle:

1. Cierra la ventana y pulsa de nuevo el botón de inicio de sesión.
2. Abre el enlace en el navegador principal del teléfono en lugar de dentro de la app, usando la opción del menú para abrir externamente o copiando el enlace.
3. Comprueba que la cuenta tenga la sesión iniciada en ese dispositivo y completa cualquier confirmación adicional que muestre el proveedor.
4. Prueba el otro botón de inicio de sesión, si el concurso ofrece uno.
5. Escribe al organizador con una captura de pantalla.

La línea que marcamos

Nunca sugerimos pedir prestada la cuenta de un amigo, crear cuentas de repuesto ni usar cuentas que nadie posee. Cada cuenta social pertenece a una persona, y el voto también debería pertenecer a esa persona. Si un seguidor no tiene una cuenta adecuada, puede omitir este concurso sin ninguna presión de nuestra parte.

¿Cómo redactas la petición en torno a la pantalla de permisos?

Avisa a la gente de que viene el inicio de sesión, cómo se verá y que ellos mantienen el control. Mantén el tono de un favor, no de una tarea.

Para amigos y clientes:

¿Podrías votar por mi participación? [enlace de la participación]. Iniciarás sesión con Google o Facebook, y una pantalla mostrará lo que recibe el concurso antes de que apruebes. Échale un vistazo y solo continúa si te sientes cómodo.

Para una audiencia cautelosa, añade la captura de pantalla de tu prueba y una línea: Esto es exactamente lo que me apareció a mí.

Para una audiencia fría alcanzada por anuncios, pon una línea en el mensaje de destino: Votar usa un inicio de sesión social. Puedes revisar qué se comparte antes de aprobar. Esa frase reduce los abandonos por sorpresa.

Combinar la petición con el canal adecuado

Un mensaje corto de chat encaja con un inicio de sesión de un solo toque; un correo electrónico más largo encaja con una audiencia cautelosa que quiere leer primero. Hay más variantes en las plantillas para pedir votos, y el servicio de creatividades y textos las convierte en publicaciones, imágenes y video corto con tu voz.

¿Qué cambia cuando quienes participan o votan son jóvenes?

Mucho. Las redes sociales fijan edades mínimas, y un concurso con menores necesita que un padre, madre o tutor acepte la participación y la promoción.

En la práctica, eso significa tres reglas en proyectos juveniles:

• Nunca pedimos a un joven que inicie sesión con una cuenta que no tiene permitido tener, ni con la cuenta de un padre o madre, a menos que el padre o la madre esté presente y haya dado su consentimiento.
• Dirigimos la petición a padres, madres, docentes y líderes de clubes, que pueden decidir en nombre de un joven.
• Elegimos canales teniendo en cuenta las normas de edad y privacidad de cada plataforma.

Nuestra página sobre concursos de belleza, infantiles, de mascotas y escolares describe los pasos de consentimiento que completamos antes de que empiece cualquier promoción. Un inicio de sesión social también cambia quién está en la audiencia: algunos seguidores adultos inician sesión con gusto, mientras que los padres pueden preferir un concurso que ofrezca correo electrónico. Tu propia prueba muestra qué opción construyó el organizador.

¿Cómo dosificas las peticiones, las mides y empiezas?

El inicio de sesión social hace que votar sea rápido, así que una buena petición puede traer votos de golpe. Reparte las peticiones a lo largo de días y grupos de audiencia, porque las llegadas constantes se leen como lo que son y te dejan tiempo para corregir la redacción entre oleadas.

Mide con los mismos tres números que en toda protección: visitas etiquetadas por grupo de audiencia, el contador de participaciones antes y después de cada oleada, y las respuestas de los seguidores. Añade uno más: un recuento de los fallos reportados, dividido en problemas de ventana dentro de la app, cuentas inexistentes y rechazos por privacidad. Cada tipo tiene un remedio distinto, y el recuento muestra cuál corregir primero. Cómo leemos los resultados cubre el informe.

Una cosa queda fuera de nuestro alcance: cómo trata el organizador las cuentas, por ejemplo si cuentan las cuentas nuevas o inactivas. No podemos verlo, así que no lo predecimos.

Para empezar, envía el enlace del concurso, tu participación, la fecha límite y la captura de pantalla de permisos de tu prueba a través del análisis gratuito del concurso. Respondemos con las reglas leídas, la redacción para cada audiencia y un plan. Para otras comprobaciones, consulta todos los tipos de protección de votos.

Cómo trabajamos

1. Prueba cada botón de inicio de sesiónPulsa cada uno en un teléfono y en una computadora, detente en la pantalla de permisos y toma capturas de pantalla.
2. Redacta la petición y una hoja de respuestas sobre privacidadUna línea por audiencia, más respuestas breves y honestas a las cinco dudas habituales.
3. Envía oleadas pequeñas por audienciaEnlaces etiquetados por grupo, con un mensaje de solución de problemas listo para inicios de sesión fallidos.
4. Registra los fallos por tipoClasifica los reportes en problemas de ventana en la app, cuentas inexistentes y rechazos por privacidad.
5. Compara las visitas con el contadorAjusta la redacción después de cada oleada y reserva los últimos días para recordatorios.